Groupon团购的危险对手会花落谁家？

　　神州乐器网讯：陈(Steve Chen)是旧金山5A5餐厅(5A5)的老板，这是一家非常不错的牛排馆。过去1年中有100家团购企业邀请他提供快乐时间(Happy Hour，减价供应饮料等的时间)和上等腰肉牛排折扣。一开始他想选择这一行的领头羊Goupon，不过最终选中了初创企业繁华地带网 (Bloomspot)，原因是它提供了一些Goupon没有的服务：该网站保证顾客的消费额不低于某个金额;陈可以选择常客作为目标客户;折扣时间可以限定为 周日到周四晚间。

　　陈试图避免的麻烦，塔克波餐厅(Tackle Box)的老板昂布尔(Jonathan Umbel)却没能躲过，他的Goupon体验非常糟糕。这家位于乔治敦(Georgetown)的海鲜餐厅自称是华盛顿特区的“第一家也是唯一一家龙虾屋”。 昂布尔在Goupon和社会生活网(LivingSocial)上提供龙虾卷和新鲜牡蛎优惠券，吸引了成千上万的顾客(社会生活网也是一家大型团购网站，如今得 到亚马逊[Amazon] 的支持)。这样做提高了餐厅的收入，但损害了利润率。对餐厅至关重要的是回头客，但昂布尔从Goupon得不到确切数据查看顾客是否成为了回头客。此外他认为过 高的折扣损害了自己的品牌。他计划不再提供折扣优惠。

　　Goupon是2010年发展最快、最了不起的高科技初创企业，可是随着商户暗地里产生了厌倦情绪，该网站的泡沫逐渐破灭。11月4日，Goupon在历经波折之后终于成功上市。要是摆在过去，该公司上市后市值预计能达到250亿至300亿美元，而如 今的市值仅达到177亿美元。不过对这家4 年前还不存在的企业来说，这仍然是相当庞大的市值。但是，人们对该公司充满了担忧：巨额亏损、关于是否披露扣除营销成本的非一般公认会计原则(GAAP) 指标一事该公司与美国证券交易委员会(SEC)发生的争执、日益激烈的竞争以及消费者对团购的厌倦，这些问题使人们质疑Goupon的本地团购商业模式能否成 功。

　　一批初创企业正在努力证明团购是一门好生意，但不是Goupon那种方式。旧金山的繁华地带网向商家保证，如果给80美元一顿饭提供40美元 折扣，顾客的平均消费额至少将达到120美元。该公司之所以能这样保证，是因为它锁定了消费金额较大的客户。该公司还保证客户使用过一次优惠券后，有一定 比例会成为回头客。只有达到了承诺的数字指标后，该公司才收取佣金—通常为40%。为了吸引忠诚的高品质客户，繁华地带网为客户提供了相当于账单金额25% 的积分，下次光顾商家时可以抵扣。该公司首席执行官马尔科姆森(Jasper Malcolmson)说：“消费者只有证明自己是个好主顾，才能得到最优惠的折扣。”

　　初创企业沃珀利(Womply)是由社会生活网前总 经理和勃兰特· 斯夸尔斯公司(Brandt Squires)前销售主管共同创立的，该公司为消费者提供了便利的服务：用户可以用任何信用卡或借记卡在沃珀利网站上购买折扣优惠，消费时只需使用同一 张卡买单，卡上就会得到回馈积分。与繁华地带网一样，用户无需使用优惠券或手机。

　　“如果我在一顿上档次的晚餐后掏出一张Goupon优惠券，朋友 们会嘲笑我几个月。”沃珀利的联合创始人兼首席执行官斯卡梅尔(Toby Scammell)说。该网站并未每天给会员群发电子邮件，只联络那些喜欢折扣信息的客户。该网站寻求的是具有长期发展前景的团购营销策略，而不是使客户 短期内蜂拥而至的一锤子买卖。斯卡梅尔说：“我们想要的不是快速致富的点子，而是可持续的长期营销计划。”

　　2011年头9个月，Goupon的收入为11.2亿美元，但营销开支相当惊人，高达6.13亿美元。该网站已经开始压缩营销开支，但收益递减的趋势很难扭转。该网站波士顿地区的业绩显示，每1,000名订户购买的优惠券数量已经从去年第3季度的541张，减少到今年同期的357张。哈佛大学和波士顿大学的研究人员最近的研究发现，在Goupon上 提供的优惠到期后，商家在点评网站Yelp网的评分很快就会下降。华盛顿1905餐厅的老板卢卡(Tony Lucca)说，客户往往在有效期的前6周及最后2周使用优惠券。他说：“最后两周的客流让所有工作人员包括我自己快累垮了，当时真恨不得把餐厅给烧 了。”

　　Goupon正在采取措施，修补业务模型中的漏洞。该网站最近发布了手机软件今日团宝(Groupon Now)，该软件可以让客户附近的商家在特定时间段内推送折扣信息。最近，Goupon还启动了团宝奖励(Groupon Rewards)顾客忠诚度计划，如果参与该活动的用户不止一次在某家店消费，其交易会被记录下来，之后如果他在某特定商家消费了50或100美元，就能 享受折上折。

　　最让Goupon头疼的竞争对手可能是谷歌(Google)，据说该公司去年曾试图斥资60亿美元收购Goupon。谷歌团购服务 (Google Offers)已经在发布17个城市的团购信息，并计划不久后再增加23个城市。谷歌正在测试在搜索结果中用折扣信息代替常规的文字广告。它在打造自己的 销售队伍，但也可能转为向那些希望张贴折扣信息的商户提供自助式销售服务，谷歌团购服务的产品管理主管罗森布鲁姆(Eric Rosenblum)对此非常重视，因为这正中Goupon成本高昂的直销模式的死穴。

　　拾便宜货者的备忘单

　　Goupon的成功已经引来了大量竞争对手复制其创意。下面是Goupon与其他团购网站的比较。