社会化媒体影响企业管理者的领导方式

　　神州乐器网讯 世界是平的，未来是湿的。社会化媒体正改变着人们的沟通方式，也影响着企业管理者的领导方式。IBM副总约翰?吉拉格先生(John Gallagher)围绕IBM全球CEO研究，谈及“如何通过互联实现有效领导”以及“企业可持续发展的秘诀”。

　　Q1：迄今为止，IBM公司已经对来自64个国家超过1,700名企业的首席执行官、总经理和公共部门高层进行了深度的、当面的访谈，旨在挖掘“互联经济”的内涵。您如何理解“通过互联实现有效领导”?

　　A：科技已经渗透到人们生活的各个方面。2004年至今，IBM采访了全球逾1700名高层管理者。此前，高层领导者将市场动力或经济动荡视为革新的重要驱动力。而如今，他们第一次将变革此归因为科技。他们已明显察觉到在企业内部和外部都存在一种不同于以往地更开放的合作机会，社会化媒体进入了他们的视线：员工们以一种不同寻常的方式联系起来。更重要的是，这些高层管理者和他们的员工实现了同客户进行一对一的有效的交流。

　　Q2：您能否谈一下，如何通过组织间的合作提升创新能力，以共同面对挑战?

　　A：如同企业内部存在关联或企业与其客户进行交互，越来越多的高层管理者注意到企业与企业之间的协作能促进创新，提升产品、服务、组织效力等。IBM在与同类公司、政府、高校或其他机构合作的过程中，拓展出全新的领域。这一切得益于科技造就的社会化商业环境和社会化媒体交互方式。这也为提升个人能力和知识水平提供了良机。

　　Q3：领导者们对于社会化媒体的运用发生了怎样的转变?

　　A：当前，企业的领导者已着眼于长远。将来同客户打交道除了面对面的交流，就要运用到社会化媒体，甚至超越了印刷、网络、电话，以期未来即将出现的全新媒介。我们在调研中发现，首席执行官们通过社会化媒体交互的时间是过去的三倍，已升至60%。他们越来越多的个人精力都投入到与客户交流。并且有超过七成受访的高层管理者有赖于这种方式，建立同其组织内员工的交流。

　　Q4：另外，您认为哪些因素对于企业的可持续发展至关重要?

　　A：企业的可持续发展问题有很多不同的方面。而其中值得关注的一点是开放式的合作，坦诚相待，同心协力。而企业的管理者不能忽视鼓舞人心、激发灵感的重要性。创新是企业发展的不竭动力。长远来看，员工能力和素养尤为关键，在此又要提及合作的能力、创新的能力、沟通的能力和适应环境的能力。