企业管理理念——青蛙与螃蟹的启示(组图)

　　蒋志武认为企业文化是企业的灵魂。

　　讲座吸引来了一些企业家和企业员工。

　　神州乐器网讯 “这些年，我在台资、港资、日资及民营企业里都待过，了解到大部分企业都有自己的企业文化，这些个性鲜明的企业文化对企业的长远发展起到了举足轻重的作用。”15日下午，青年诗人、在宝安从事企业管理工作多年的蒋志武做客宝安文化茶座，讲述他所理解的企业文化以及企业文化的重要性。

　　几个让人深思的企业文化故事

　　蒋志武首先给大家讲述了煮青蛙的故事：将一只青蛙放在大锅里，加水用小火慢慢加热，青蛙虽然约略感觉外界温度在慢慢变化，但却因为惰性没有立即往外跳，最后被热水煮熟而不自知。这个故事给企业的启示是：企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工没有危机意识，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、被淘汰了而不知道。

　　接着，他讲了螃蟹的故事：篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能出去。这则故事的启示是：企业里常有一些人，不喜欢看到别人的成就，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，企业最后将只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。

　　随后，他还给大家讲述了土虱与鱼的故事：把鱼放在篓子里超过1个小时，鱼儿便会奄奄一息，但如果在篓子里放一尾土虱，鱼儿便会持续跳、躲、闪，以避免受到土虱的攻击，因此即使经过数个小时，篓子里的鱼还是很新鲜。启示是：企业里若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与土虱的比率要把握好，否则易弄巧成拙。

　　企业文化的内涵及四个层次

　　蒋志武说，近年来，越来越多的企业意识到建立企业文化的重要性，不少企业家和企业的研究者针对企业文化提出了这样的观点：“企业文化是企业发展的基础”、“企业文化是决定一个企业兴衰的关键性因素”、“一个企业只有具备优秀的企业文化，才可能成为市场的竞胜者”等。这些观点都说明了同一个道理，要想使企业得以生存和健康发展，就必须拥有独特的企业文化。

　　企业文化是所有员工的共同理想、共同追求和共同价值观;是企业员工在长期的生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则;是企业的灵魂，体现了企业自身所独有的特色和魅力;是支持企业生存、发展的强大精神财富和核心竞争力。只有拥有独特企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的竞胜者。

　　企业文化可以概括为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化及精神文化。物质文化包括企业的产品、商标、广告、各种设施、环境和生活福利文化等一切可以物化的东西。行为文化是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，如企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、团队精神等。制度文化是企业为了达到某种目的、维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式，如企业的领导体制、规章制度等。精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化核心观念，包括以企业使命、企业哲学、企业精神和企业价值观等为核心的企业文化。

　　企业文化是企业发展的动力

　　作为现代企业的一种管理方式，企业文化在提升企业管理绩效、提高员工素质、增强企业凝聚力和竞争力等方面的重要性，已为诸多实践所证实。1995年，海尔兼并了累计亏损2亿多元的红星电器厂。海尔只派去了三个人，做的第一件事就是按海尔的企业文化来建设干部队伍，让全厂干部职工一起参加干部岗位竞争，一下子就把大家的积极性充分激发出来，使大家不知不觉地由被动走方步转变为自觉加速度。随后，海尔又用“只有淡季的思想，没有淡季的产品”的生产经营理念解决了产品研发问题。最后，海尔没有增加一分钱的投资，年底红星电器厂摆脱了困境。

　　美国富佑保健集团董事局主席陈怀德，以“大爱无边”的企业文化，凭借一款“月月爱”卫生巾，在短短三年里将市场拓展到全球79个国家和地区，市场销售额突破100亿元。这充分验证了企业文化对经济社会发展的巨大推动作用。可以说，企业文化以其无限的张力渗透到企业发展的血液中，像磁石一样，凝聚人心，散发出文化的生命力;像引擎一样，激发出蕴含在每一个人身上的智慧和创造力，萌发出企业文化的勃勃生机。

　　实践证明，企业文化是企业可持续发展不可缺少的精神动力，优秀的企业文化能使企业赢得员工的共识和支持，调动并整合各个经营管理环节的积极因素，为企业的持续发展提供不竭的驱动力;能使企业员工在逆境中同舟共济，在顺境中求实进取，自始至终为企业构筑强大的精神支柱。

　　科学发展企业文化是关键

　　蒋志武认为，发展企业文化的核心是真正做到“以人为本”。企业文化作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好企业文化的基础。卓越的企业总是把人的价值放在首位，尊重人的价值，听取企业里不同的声音。企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击，这样才能够让企业保持活力，也才能够不断激发人的创造性。

　　其次，发展企业文化的基础是经营管理理念，企业经营理念要以消费者为中心，服务社会。以消费者为中心，大多数企业都能感受到它对企业的重要意义，是对企业生存的最根本要求。失去消费者，企业就失去了生存的根本。大家都想让消费者满意，只有采取尽量比别人做得更好的原则，才有机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。

　　企业文化的形成没有捷径，只有通过完善管理，一点一滴地凝聚、升华企业精神，才能为企业文化打下坚实的基础。企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要有一个共同的事业目标，这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定，是维系企业生存发展的精神支柱。围绕这一目标，培养企业全体人员所共有的价值观体系，形成自己独特的企业文化。

　　企业文化是企业的核心竞争力

　　未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力，是企业发展的动力。企业文化可以提高企业效率、改变员工的价值观。企业的效率是其生命所在，企业文化提供企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的，引导员工的态度和行为朝同一个方向努力。在这一过程中，员工也自觉不自觉地为企业文化所提倡的价值观改变。企业文化还是企业活力的源泉，因为它是员工积极性、创造性的根源，一方面它把广大员工的潜力挖掘出来，使之服务于该企业共同的事业;另一方面，它使个人目标和企业文化得到统一。只有当企业的文化渗透到员工内心，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉地维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，不断学习创新，企业才有希望发展壮大。

　　此外，企业文化还可培养消费者的忠诚度。目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透到生活的各个领域中，千姿百态的文化现象层出不穷。现代消费者在消费过程中更强调一种文化，产品已由过去没思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。当消费者消费产品时感受到文化所产生的激动、乐趣与魅力，企业便也真正建立起了消费者的忠诚度。