【神州乐器网讯】 从“要我做”到“我要做”,从“被动接受”到“主动执行”,再到主动创新,大连集装箱码头有限公司(简称DCT)汲取国学精髓,调动员工积极性,激发职工潜能,员工“不召自来”。
判断企业管理之道的标准是什么?老子的道家哲学给出了判断道的明确标准,即道法自然,效法自然的就是道。而“自然”有三种:社会的自然、大自然的自然与人文的自然。企业管理就是顺应了、效法了社会的自然;大自然的规律是“种瓜得瓜,种豆得豆”,其实大自然的这个规律同样适用于企业,企业若想收获成就,首先必须“播下”高质量的定位、目标、指标与计划的“种子”;作为企业员工的“自然”就是其内心的需求,即“多赚钱、有发展”,为满足员工的这种需求,我们很自然地要做好过程、绩效、薪资、职涯与末位管理。这九个环节组合起来,就是DCT的“9P”管理模式,即定位管理(position)、目标管理(purpose)、指标管理(performance index)、计划管理(plan)、过程管理(process)、绩效管理(performance management)、薪资管理(pay)、职涯管理(prospect)和末位管理(propelling the last)。
《道德经》中有一句“不召而自来”,意即“自然的规律是不召唤而自动来到”。为了提高企业安全管理水平,企业经常会对员工提出很多要求与希望,但是在实际推行过程中,往往很难真正调动起员工的工作热情,或者很难保证工作热情的持续性。
管理创新是确保企业安全管理水平不断提升的根本保证,问题是如何激发员工持续不断的创新热情。通过对“不召自来”的深刻理解,DCT在绩效管理中设置了“态度”和“创业”两项考核内容,从而在创新数量和创新质量两方面,出现了喜人的成果。
为了从根本上保证工人船上高空作业的安全,公司员工通过实践,自行设计、制作了集装箱操作“安全带”:高空作业安全杆;为了保证夜间光线不足区域的查箱等临时作业安全,安全管理人员开创性的引入了个人安全指示灯,夜间醒目的红色灯光,为员工的作业安全加了一道强力保障;如何让安全巡查工作真正的变成不间断、无死角,安全管理人员通过长时间的努力,建立起了一套港区全覆盖的监控体系,并引进了先进的电子巡更设备;此外,使用电暖风加快轨道槽扫雪速度、制定可随身携带的岗位危险源手册、视频化安全培训体系建设……,都凝聚着公司所有员工安全管理创新的心血。
在DCT的绩效管理方案中,其中有一部分内容是每天计算出每位员工的绩效利润,绩效利润等于绩效收入减去绩效支出。这个方案刚一出台,立即出现了令人惊奇的现象,大家在吃饭的时侯还在探讨如何提高效率、增加收入;岸桥上18个大臂灯,晚上作业小型船舶时只亮5-6个,为的是省电;场桥司机等待拖车超过20分钟时,都自觉地关掉了发动机,为的是节省燃油;各班组在做计划时都在认真探讨重去重回操作方案,为的是提高效率、节省人机、节省燃油……。如何使拖车的运行轨迹最短、如何节省维修费用、如何降低成本、如何提高效率等等,这样的探讨与实践,在DCT已蔚然成风。到位的绩效管理,实现了“不召而自来”的管理境界。
佛学思想中有个“业力”的概念,并将“业力”分为“身业”、“口业”、“意业”,大连集装箱码头有限公司经理级员工考核所使用的“5业绩效管理法”,正是从佛学文化“身口意”三业的思想中,得到启发而来。大连集装箱码头有限公司从意业中衍生出对经理级员工观念的考核,从口业中衍生出对经理级员工传播的考核,从身业中衍生出对经理级员工行动的考核,并在此基础上,进一步增加了代表成果的守业指标考核和创业指标考核,“意业、口业、身业、守业、创业”,此5业合而为一,成为了大连集装箱码头有限公司经理级考核的“5业绩效管理法”。
总办行政助理潘东亮说,每年,DCT都会根据绩效考核结果评出优秀的班组,年底还会评出年度的优秀班组,这样做有什么好处?他说,当月的绩效成绩,除了个人好的可以加一笔之外,班组被评上了,额外还会有一笔丰厚的奖金,到年底绩效评估还有额外的奖金。奖励的积极性非常强,而且公平、公开、公正、透明。每个基层员工拿到100-200元奖金,到年底会有2-10万不等。根据各班年度完成的指标,今年的是00625,如果你完成00325,每减少一次事故指标我们就会给班组额外奖励几万块钱,让这种有效地激励手段把整体的指标控制起来。
潘东亮说,现在大部分企业的安全和生产部门是对立的,安全就是挑生产毛病的,一旦出现事故各部门互相推诿,我们就想怎么把矛盾化为和谐,把责任不清化成自我反省的深刻的东西。这就是通过安全的团队的绩效考核,这只是之一。我们还有其他班组,还有整体的一个团队的,大伙承担的安全指标是公司的指标,这一个安全结果各部门都承担,出事了大家都跑不了,就这样,和谐的空间出来了。原来的对立到如今大家坐在一起研究怎么把安全做好。从2007年的安全事故100多起,百万标箱事故率5点多,到如今的3.2的变化可以看出来。现在大家都在管安全,而不是各管各的。
管理者与员工的最高境界应该分别是:作为管理者,员工只知道有总经理这么个人,但他很少发号施令,即无为而治。作为员工,工作中取得的成效,都是我自己自然而然干出来的,工作成果都是来自于我们自己的努力!DCT 的企业管理已接近这种境界,因为作为公司领导,我们已把“有为”做到了比较理想的程度,即把我们所有的思想、理念、措施都集成到了“9p”管理模式之中,员工都认同这种模式,并都自觉地依其行动,同时这种模式也是大家内心的需求,长此以往,员工感觉到领导确实没说什么,所有成绩都是我们“顺理成章”的干出来的。
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责任编辑:陈星