【神州乐器网讯】推行质量、环境、职业健康安全管理体系认证,对提升企业管理水平、规范内部管理、提高产品和服务质量、预防环境污染、降低员工职业风险,无疑起着积极的作用。
坚持做好质量、环境、职业健康安全管理体系的运行和维护,使企业内部管理程序化、科学化、规范化,对企业的持续发展具有重要作用。
厦门港湾咨询监理有限公司的贯标工作从1998 年开始,十多年来,管理体系的建立和维护紧紧跟随国际标准化组织的步伐持续改进。从最初的I S O 9002-1994 质量保证体系认证,经过I S O 9001 :2000 的改版到今天的G B /T9001:2008 质量管理体系认证;从单体系质量管理体系迈入2007 年成为福建省工程咨询监理行业第一家首次通过质量、环境、职业健康安全管理体系三体系认证;从单一的工程监理认证范围覆盖到资质范围内的工程咨询、招标代理、工程监理、设备监理全过程,并且还通过了试验检测计量认证管理体系认证,获得了2012 年中国设备监理协会颁发的贯标优秀单位。
根据G B / T9001:2008 质量管理体系、G B / T14000:2004环境管理体系、G B / T18000:2001 职业健康安全管理体系和CAPEC-S111:2003 设备监理评审管理文件要求,结合自身管理制度和业务特点,厦门港湾咨询监理有限公司建立了文件化的管理体系文件,制定了“以人为本、服务第一、珍爱环境、持续改进”的管理方针,明确了部门职责和管理目标,尤其是对新员工及新组建的大型项目咨询监理机构人员进行管理体系宣贯培训,使新员工能够快速、系统地了解企业运作、尽快上岗,规范质量、环境、职业健康安全活动,为实现企业的质量、环境、职业健康安全目标而努力。每年度,根据体系运行实施情况对管理体系文件进行修订或换版,以确保体系文件的有效性和持续适宜性。
在运行控制上,厦门港湾咨询监理有限公司设有专人查询政府资讯,从相关的行业网站收集新颁布的法律法规、技术标准和行业规定,及时传达给有关部门学习,并整理汇编厦门港湾咨询监理有限公司法律法规、标准文库,每年度两次更新公司《适用法律法规、标准清单》和《专业技术标准、规范、规程、指南一览表》,内容涵盖企业综合管理(工商行政、经济、劳动合同、保险等)、资质管理、执业资格管理、信用等级管理、招标投标管理、行业标准费用管理、工程建设质量管理、环境保护管理、职业健康安全管理、试验检测管理、档案资料管理等内容。将电子版资料上传至企业公共信息网,使各级人员能及时掌握相关信息,作为工作指导和依据。对照相关的法规标准进行合规性评价,严格遵守国家、各部委、地方和行业规定要求,通过建立《环境因素及控制措施计划清单》、《危险源及控制措施计划清单》,加强项目安全隐患排查和自查自纠,制定具体的防范措施和应急预案,进行风险防范。
根据部门职责和岗位工作说明书设定绩效目标,厦门港湾咨询监理有限公司每月进行部门岗位绩效考核,对专业咨询监理机构召开月机构评审会,实施质量与工资挂钩,通过员工每月自评和互评打分,检查工作质量。不定期组织到项目现场检查项目机构管理和工程质量、环保、安全监理状况,并将检查结果书面通报。在项目档案资料的管理上,建立档案资料库,包括中标书、项目合同、项目实施过程控制、项目交竣工资料全过程档案。每年向在建项目业主发放《咨询监理机构服务质量征询意见函》,及时收集客户反馈意见并予以处理,不断改进、提升管理绩效。
每年组织内审,对企业各职能部门进行内部审核及抽查具有代表性的公路、水工、房建、市政工程监理及设备监理项目进行内部审核,结合内审、外审中反映出的问题和项目监理机构存在的共性问题,进行原因分析,提出具体的纠正措施和预防措施,认真整改,举一反三,贯彻到各项目监理机构,从而使咨询监理服务水平得到提升,管理体系保持有效运行。每年度组织召开管理评审会议,各部门提交书面输入汇报材料,对一年来企业质量、环境、职业健康安全管理绩效进行评审,对上年度管理评审输出改进措施的完成情况进行验证,提出下一年度的改进目标:
如业务领域拓展、人力资源及基础设施的需求、以顾客为关注焦点和相关方满意度的提高、员工职业健康安全管理方面的改善等,适时修订完善部门质量目标、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案,以持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系。
通过对质量、环境、职业健康安全管理体系的宣贯和体系运行实施过程的监控,厦门港湾咨询监理有限公司管理层不断总结完善各种行之有效的企业管理制度。2012年,申请了版权登记,经过多年来不断摸索和实践总结的《办公管理制度》、《财务管理制度》、《商务活动流程及管理制度》、《机构行政事务管理制度》、《分公司、驻外办事处管理制度》和《招标代理管理制度》、《造价咨询业务管理制度》、《水运工程监理管理制度》、《公路工程监理管理制度》、《房建及市政工程监理技术管理制度》等均受到了国家版权保护,获得了厦门版权局颁发的版权保护“重点企业”奖牌。
近些年,厦门港湾咨询监理有限公司通过规范内部管理,取得了立竿见影的成效,给企业带来了经济效益,获得了业主和行业主管部门的好评。所监理的项目浙江大唐乌沙山电厂新建工程荣获“2008 年度中国电力优质工程奖”和“国家优质工程银质奖”,国电福州江阴电厂2×600M W 新建工程、福州可门火电厂一期2×600MW 机组工程荣获“2009 年度中国电力优质工程奖”,济南市北园大街高架桥梁工程荣获“2009 年度中国市政金杯示范工程奖”。企业连续多年来被评为福建省综合实力十强企业,中国招投标协会诚信创优先进集体,福建省工程监理和项目管理协会“AAA 企业信用等级”,福建省和厦门市先进建设监理企业,厦门市五一劳动奖状。
持续改进是我们永恒追求的目标,要建立起自我完善的内部管理机制,实施有效的体系运行。贯标工作需要常态化,要得到企业最高管理者的重视和全员的参与。在日常工作中做好规范化管理,按照PDCA 原则,做好策划、实施、检查、改进,进行目标分解,做好过程控制。尤其是当今面对市场激烈的竞争,更需要企业管理者不断改革和创新经营管理理念,提升内部管理,实施激励机制,为客户提供更加满意的工程咨询服务,打造精品工程, 实现“港湾”品牌。
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责任编辑:陈星