独立网店的用户体验

　　神州乐器网讯 今天就来看一下独立网店该如何做好用户体验，这里面包含的方面，讲讲独立网店的用户体验包含哪些、怎样提高用户体验感，这些相信对于开独立网店的人有一定的帮助。

　　一、宏观

　　1、装修

　　以用户为中心增强用户体验并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视装修，思考如何能第一时间将产品的最重要内容体现出来，并且通过产品特色吸引用户深入了解。

　　2、宝贝描述

　　用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程。千万别去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他们想要的结果。之前已经谈过了宝贝详情页应该有什么，希望客服积极配合，引导用户购物。

　　3、引导老客户

　　对于已成交客户，可以通过积分、折扣、礼品等形式进行维护，促进老客户再次消费。可以让顾客收听微博，转发微博，分享购物感受等来实现。

　　二、微观

　　1、客户定位：针对的目标客户群是哪些人

　　2、产品定位：他们想上网寻找一些什么样的东西

　　3、需求挖掘：他们有哪些欲望需要急切去满足

　　4、消除顾虑：他们在下决定购买的时候，会特别注意什么

　　5、满足需求：如何将这些人的欲望在我的网站上引爆

　　6、达成交易：提出卖点满足需求促成交易

　　只要掌握了提高用户体验的方法，并且利用好网店推广方法，360shop相信业绩的增长是早晚的事情。