钢琴产业领头者——浙江华谱钢琴制造有限公司

    自古以来，江浙吴越文化海纳百川、兼容并蓄的特质，造就了当地经世致用、务实求真的人文精神。或许，人们从未会想到在市场经济的背景下，华夏文化底蕴深厚的湖州德清洛舍镇，竟然会出现一个闻名全国的钢琴产业基地，引起业内的关注。而作为德清县钢琴产业集团军中的领头者浙江华谱钢琴制造有限公司，从20多年前造出第一架钢琴的乡办企业，到国内中型钢琴企业的成功转型，华谱钢琴的发展引来业界的瞩目。
    1985年，浙江华谱钢琴制造有限公司的前身湖州钢琴厂尚属于乡镇企业，公司体制属于国有，厂内技术工程师多有大型国有钢琴企业从业的背景，为华谱钢琴在马克与击弦机的设计与加工提供了坚实的技术保障。1990年，姚晓林以部队转业军人的身份来到湖州钢琴厂从事会计工作，时至1995年，凭借出众的管理才能，姚晓林荣升为湖州钢琴厂的总经理。1997年，湖州钢琴厂正式转制成为浙江华谱钢琴制造有限公司，完成了国有向民营钢琴制造企业的市场转型。在当时，我国的钢琴产业正处在蓬勃发展的时期，姚晓林认定钢琴市场随着市场经济的发展，将逐步走向市场化的发展模式，其间的商业机遇也不言而喻。继国内4大钢琴企业之后，华谱钢琴在市场化的发展道路上，也在顺应时代的发展而不断调整着企业行进的步履。
品牌的个性化是市场竞争的先决条件
    我国早期的钢琴行业，国有体制一直成为市场主导，在进入市场经济初期，国有钢琴制造企业生产的击弦机并未有向民营企业进行配套服务的先例。华谱钢琴的创业可以说是在未有核心部件生产能力的艰难处境下，开始参与市场竞争的。“没有钢琴核心部件的生产能力，华谱钢琴自主进行配件与生产设备的设计与研发。在初期，由于自制设备的精密度不够，产品的品质尚未尽如人意。”姚晓林回忆，在完成产品研发与技术改造后，逐步采用自动化设备：马克数控生产线及键盘数控生产线，华谱钢琴逐步走上正轨，迅速发展。今天，华谱钢琴的产量翻了10余倍，总资产增加数十倍，工厂占地面积也拓展到20000余m2，成为国内钢琴制造行业中的中型民营乐器企业。产品的结构也从单一走向了多元化，110、121、131型黑色系列立式钢琴产品的推出，赢得了市场的好评与肯定。多种款式、多种型号、多种外观设计产品的成功研发，盘活了华谱钢琴市场营销的一盘棋。柚木、红木、乌木不同材质，110、120、123、125、131、133等系列立式钢琴；150、158、168、275等系列卧式钢琴，以及亮光、哑光多系列的钢琴产品，最大限度地满足了不同消费层次的钢琴爱好者的市场需求。姚晓林说：“华谱钢琴从一开始就清醒地认识到，我们不能走大批量的生产方式，过早地要求上规模，因为我们没有国有钢琴公司那么雄厚的资金，我们得慢慢来，我们必须找到适合自己发展的道路，找到自己的优势。那就是以精细的品质、个性化的生产来争取客户，以品种求发展，以质量求生存。当然，批量化的生产能力我们也具备。这也是方向。”
    在完成批量化产品生产模式的基础上，产品的个性化生产与研发思路成为华谱钢琴角逐市场的有效举措。“采用跨界营销的概念，华谱钢琴沿用海尔品牌的市场营销思路，在满足市场需求基础上，进行多样化钢琴新品的设计与研发，以最快的速度满足多层次的市场需求。”姚晓林介绍，华谱钢琴研发的275三角钢琴已进驻法国市场，随着澳大利亚、土耳其、爱尔兰等外销市场的打开，为华谱钢琴开拓了新的市场空间。在记者采访当天，刚有美国乐器经销商与华谱钢琴签订了三角与立式钢琴的外销订单。
    目前，华谱钢琴的品牌市场定位在中高档产品领域，产品在1万~3万元之间价格不等。企业调律专项负责人有4名，都有很好的从业背景；负责哑光漆技术的负责人从业已有8年的时间；他们从事一线产品制造的实践经验非常扎实。产品每年的出口量占到生产总量的40%左右。
    回忆华谱钢琴的初创时期，人才的流动性给产品品质的稳定与发展带来不同程度的影响。姚晓林认为，海阔任鱼跃，人才流动企业无法阻挡。但从长效发展的眼光，如何建立企业内部的技术培训机制，使所有的技术员工走进企业后，能够得到系统化的培训，同时在技术培训师资问题上进行有计划的人才储备，才是企业提升员工总体素质的核心保障。
    对于产品质量的控制问题，在多年的钢琴行业的职业生涯中，姚晓林无论从钢琴调律到总装，再到现代化的企业管理都积累下扎实的工作经验。在现代化钢琴流水作业线中，华谱钢琴为保证产品的最终品质，在每一道工序的制造过程中都建立了完善的质量监督机制，企业运营也是按照行业的标准化在有序进行。从键盘下键的重力标准，踏板的重量，华谱钢琴在诸多细节生产环节中都是按照国家的标准在严格执行。对于钢琴的音色质量控制上，华谱钢琴在出厂前都要进行严格的整音调整，对于软硬度不均匀的榔头进行平均整理。“对于击弦榔头的质量、厚度、压力的统一问题，华谱钢琴进行严格的控制，这也是华谱钢琴追求高品质音色的现实举措。钢琴制造只有在零配件的制造环节达标后，总装后的钢琴产品才会达到国家要求的工艺标准。如果在零配件源头的制造上都无法驾驭的话，企业产品的品质也无从谈起。”姚晓林向记者介绍，如同国外钢琴制造企业的运作模式，由于钢琴的结构复杂，产品要求的精密度较高，在国际钢琴制造业的惯例是制造商要指导零配件供应商进行技术的提升与改造。华谱钢琴在击弦榔头零配件与供应商之间的合作如出一辙。
    和国内许多厂一样，OEM的定牌生产也为华谱钢琴创造着不少的商业利润。在与海外乐器经销商的合作中，姚晓林则更看重在和外商的合作过程中，了解海外市场对钢琴品质，以及制造工艺细节问题上的要求，这对于提升华谱钢琴的制造品质，以及产品与海外市场的接轨都起到了积极的促进作用。对于海外钢琴的现代化工艺流程和生产理念，华谱钢琴在OEM的经营过程中逐步积累了现代化钢琴产品加工与市场营销的成熟理念。
钢琴产业的特质在于文化
    中国现代经济学人郎咸平曾言：钢琴产业的本质在于文化，只有走文化发展的路线，钢琴行业才会有持久的市场生命力。钢琴产品在具备舒适的键感和卓越音色的同时，外观的设计同样也体现出一种文化内涵。市场出现何样的音乐文化需求，华谱钢琴都从迎合市场文化需求的角度进行产品的研发与制造。“中国的钢琴市场已走过计划经济时代，产品的制造与研发已和市场需求密切接轨，逐步进入到成熟的市场经济运行体制当中。”姚晓林认为，企业家与商家的概念多有不同，社会要求钢琴制造企业更应具备文化推广的社会责任感。湖州地区有着千年的吴越文化底蕴作为积淀，通过钢琴制造带动当地音乐文化的发展，成为华谱钢琴的己任。在同行的眼中，多年军旅生活磨练的坚毅个性，企业管理的条理性与总体规划，在姚晓林的钢琴职业生涯中得到了生动的体现。在姚晓林的日常工作中，企业管理讲求规范化，要条理分明，而这些能力的培养正是来自他的军旅生涯。“企业管理也是事在人为，有好的创业想法，通过有效地执行，就会获得良好的市场成效。如果运作观念偏离市场规律，企业便会为此付出市场代价。”姚晓林说，现代化企业管理中，管理者与被管理者之间的协调变得更加困难，而在华谱钢琴中，由于员工多数是本地务工人员，走进企业后员工会有一种归属感。包括员工的企业保险，华谱钢琴都是按照国家法律的规定进行操作，赋予员工以合理的就业保障，从计件到奖金，再到年终企业分红，员工实实在在地获得了企业发展后的经济回馈。
    “企业发展，诚信为本。这句话不单纯是针对市场，在企业内部同样要有效执行。企业管理者要知人善任，以诚待人，奖罚分明。有效地调动员工的创业积极性，这一点对于管理同样重要。”姚晓林说到。在华谱钢琴，员工的利益与企业经济效益紧密地联系在一起，为了完成OEM的订单，员工会加班加点，但获得的回报同样也会更多。员工的企业归属感为华谱钢琴的发展注入了人性化的生机与运营活力。
  据姚晓林介绍，2007年德清县与钢琴相关的配套企业有90多家，挂牌生产的钢琴厂有36家，地区钢琴年生产总量达到30000架左右，企业产品库存几乎为零库存。出现这样的营销局面，首先在于德清地区的钢琴制造商是在按照市场需求，进行灵活地产品研发制造的生产策略所致，德清地区钢琴产品综合性价的优势，为企业参与市场竞争赢得了价格上的优势，同时最大限度地减轻了企业运营的成本压力。“商品必须要流通，未有流通，企业的资金链也将面临断裂的危险。产品只有进入流通领域才能称其为商品。”姚晓林阐述道。华谱钢琴采用的策略是将半成品的库存量压低，作为产品的库存是多为原材料。
    目前，德清地区成为浙江省的文化产业基地，德清地区的钢琴产业规模同样得到了当地政府的高度重视，将其作为文化产业的有机组成部分。“钢琴行业相对石油、化工行业属于小行业，但政府之所以重视就是看在其文化的特质上。”姚晓林最后表示，音乐文化产业所产生的社会效应要远远超过其他产品带来的影响，音乐素养将伴随人的一生，而华谱钢琴也将立足吴越文化，为地区性的钢琴文化产业做出一个现代化企业应有的社会贡献。