品牌“去电器化”，经营“超电器化”

　　【神州乐器网讯】昨天，四川苏宁迎来十周年庆，苏宁全新一代实体零售门店———苏宁Expo超级店也在成都同期首发，家电连锁巨头苏宁集团副董事长孙为民在接受成都商报记者专访时表示，苏宁将向家庭生活解决方案的综合供应商角色转变。

　　成都商报：苏宁Expo超级店是否是苏宁电器转型的一个标志?

　　孙为民：是的，苏宁Expo超级店是苏宁连锁发展的重要举措，也是苏宁“科技转型 智慧服务”的一个直接体现。其实早在2009年，苏宁就提出了营销变革，主要表现在两个方面，一是营销要以商品为核心;二是以顾客为中心。而现在苏宁Expo超级店则是一次新的变革，强调的是实体店和互联网的融合，除了大量的信息技术应用，还将提供部分云产品。

　　成都商报：近年来，包括苏宁易购在内的B2C电商发展势头十分迅猛，而实体店则增长乏力，这是否会影响苏宁实体店的开店步伐?

　　孙为民：最近两年，电子商务的发展确实对实体店冲击很大，所以有人认为实体店应该压缩面积。我的看法正好相反，实体店的店面应该越做越大。但是问题的关键是怎样实现单位面积内销售收入的提升?我们认为需要从两个方面去做，一是增加服务、体验等等非产品销售的功能，让顾客在门店里不只可以买还可体验商品，甚至认知一种新的生活方式，这样才能增加客户黏性，比如我们增加了餐饮、休闲、娱乐等区域，同时增加了为线上销售提供服务的功能，如商品的检测、维修等等。二是从增加产品的维度考虑，在原有的家电、3C产品的基础上，增加配件、耗材等延伸产品。同时，加入全新品类的产品，比如我们超级店就增加了百货、日用品、家装家电、智能家居等等。

　　成都商报：那么，对于你们的开店数量是否会产生影响呢?

　　孙为民：不可否认是有影响，但我认为需要从两个方面看：第一，对于一、二级市场来说，同城店的数量未来可能会下降，改善一些地方存在店面结构不合理的情况，比如厦门有一条街长度只有八九公里，但是我们却有5家门店，国美有9家门店。成都在这方面整体结构比较合理。

　　而对于三、四级市场而言，我们的店面数量不会降低，反而还会增加。我们认为三、四级市场的发展潜力还很大，我们的店面数量还远远没有达到目标，苏宁会在2015年以后对三、四级市场进行全面渗透。

　　成都商报：苏宁是依靠电器销售起家和发展的，现在提出“去电器化”的战略，那么苏宁原本拥有的竞争优势如何体现?苏宁不担心这种战略转变会削弱原有的竞争优势吗?

　　孙为民：事实上，我们是品牌“去电器化”，经营“超电器化”。在品牌方面，我们会弱化苏宁的电器色彩，向家庭生活解决方案的综合供应商的角色转变;而在经营方面，我们会继续保持家电、3C产品的经营，在这个基础上我们还要增加以家居、家装为核心的百货、日用品等等产品品类，所以叫经营“超电器化”。

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