决定团队情商高低的因素

    团队的和谐不仅取决于每一个成员的情商，更取决于整个团队的情商。在一个高情商的团队中，成员之间往往具有很高的亲和力和凝聚力，而在一个低情商的团队中，往往是士气低落，人心涣散。
    现代，企业中的大多数工作都是由各种各样的团队完成的，所以，团队的工作气氛和凝聚力对工作绩效的高低有着深刻的影响。团队的和谐不仅取决于每一个成员的情商，更取决于整个团队的情商。在一个高情商的团队中，成员之间往往具有很高的亲和力和凝聚力，而在一个低情商的团队中，往往是士气低落，人心涣散。

    当人们在工作或者生活中遇到矛盾和难题时，仅靠分析是不可能解决问题的，很多时候更需要通过感情交流和理解对方等方式来处理的。一般而言，团队情商的高低常常取决于以下三方面的因素。

    一、团队成员的情商水平

    团队是由不同的个体成员组成的，团队与其成员之间实际上是处于一个互动的信息交换系统之中。团队成员的情商水平直接影响着团队情商的高低，如果团队成员的情商水平都较低，毫无斗志，那么我们很难想像这个团队在面临外部挑战时能士气高昂地对外界变化做出迅速的调适。

    二、管理团队冲突的能力

    事实上，当团队需要对外界环境进行调适时，就是由于团队赖以生存和发展的环境与外部现实环境之间发生了冲突，产生了不协调的情况。团队冲突是客观存在的，是不以人的意志为转移的。由于不同的价值观念、习惯认同、文化习俗等同时并存于一个团队，又或者团队内部缺乏畅顺的沟通机制、组织结构上存在功能缺陷等，冲突以各种各样的形式存在于每一个团队之中。虽然冲突对团队发展的影响具有二重性，即破坏性和建设性，但如果这一团队缺乏有效管理冲突的能力，那么，不但建设性的冲突可能会向破坏性的冲突转化，而且原本属于破坏性的冲突可能会对团队产生致命的打击，直接威胁团队的生存。

    三、团队的学习能力

    这里所强调的团队学习能力是团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。一个团队要具备高情商，对外界变化做出迅速的调适，在很大程度上源于较强的团队学习能力，尤其是在科技发展瞬息万变的知识经济里，成功将属于那些更快速、更有效地思考、学习、解决问题和采取行动的团队。通过学习，形成一种开放的氛围，一种随时变化的准备，在努力提高自身素质的基础上对外界环境变化采取正确的调适，只有这样的团队才更具竞争优势。

    团队的情商水平不仅取决于每一个成员的情商水平，而且还取决于团队整体的协调能力、解决冲突能力以及学习能力，只有这三方面都做好了，团队成员之间才会形成一种高亲和力和凝聚力。