打破诚信缺失壁垒 网络营销创出新蓝海

　　CNNIC最新发布的《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2012年6月，我国网络购物用户规模已达到2.1亿。面对如此发展迅速的网络零售市场，中小企业如何在其中分得一杯羹?据了解，我国中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。然而中小企业的网站运营和生存状况却令人堪忧，其中，“没人信”成为制约中小企业网站发展的最大难题，许多中小企业主都无奈的表示“巨额推广费用打水漂，订单寥寥。”

　　“中小企业花了大钱做网络推广却收效甚微，主要原因不是客户看不到网站，而是由于客户不信任而最终放弃了交易。”“可信网站”验证管理机构中网(knet.cn)相关负责人如是说。根据《2012中国网站可信验证行业发展报告》统计显示，超过80%的网民表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。

　　互联网专家建议，企业可以通过实施类似中网“可信网站”验证的第三方网站身份验证，有效提升网站品牌和信誉，促进网络流量向网络交易的转化。同时，企业也可以利用中网“可信网站”覆盖浏览器、微博、搜索引擎、企业网站等领域的优势，一次验证，全网通用，面向整个互联网展示可信身份。

　　传统行业嫁接电子商务流量转为订单量成为第一难题

　　相关数据显示，截至2012年6月底，中国网民规模达到5.38亿，互联网普及率达到39.9%，其中网络购物、网上支付等电子商务类应用的用户规模增幅明显，网络购物用户规模就达到2.1亿人。与此同时，伴随传统市场过度饱和、营销费用的急速膨胀和网络零售市场的平台更加开放化，吸引了越来越多的传统行业中小企业进军网络市场实现自身营运方式的变革，开创无限发展良机。

　　然而，这类中小企业在开拓这一潜力巨大的领域时却面临重重挑战。“公司网站建成后访问者寥寥无几，花钱进行网络推广，浏览量上去了，但是也拿不到几个订单。”上海立美办公家具有限责任公司相关负责人这样对记者抱怨。上海立美办公家具有限责任公司是上海传统行业中小企业典型代表，在当地办公家具行业有一定的影响力，随着公司业务拓展的需要也加入了网络营销大军，然而尽管该企业线下销售成绩不错，但网络营销局面的开展却一再碰壁。

　　调查显示，超过一半以上的企业网站平均一个月都难以更新一次，约有58.8%的企业网站陷入半停滞或半抛荒状态。除了少数较有名气的企业以外，大多数中小企业网站的运营效果都不理想，流量很难转化为实际的销量，这导致很多中小企业减少对网站的投入，因而不能深入挖掘到企业网站的最大价值，最终形成恶性循环。这成为企业互联网品牌形象发展的一大难题，也成为中小企业开拓网络营销格局的巨大短板。

　　中小企业遭遇网络营销短板难以取信于客户是症结所在

　　据调查，很多中小企业通过网络渠道推广自身网站和企业的产品，花大量钱美化企业网站，花了很多心思做产品展示，然而其核心功能像客户关系、网上销售等始终无法得到有效地提升，究其原因还是企业网站“无人信”。数据显示，制约在线交易实现的瓶颈，目前最主要的是诚信环节的问题，访客要么直接走掉，要么在支付环节犹豫，最终无法达成交易。

　　实际上这是中小企业建站推广后的普遍现象，业内互联网专家分析认为，中小企业遭遇网络营销短板的最重要原因就是无法取得客户的信任。由于当前网络市场管理规范的不完善，不少没有资质或者产品质量无法保证的企业正好钻空子，通过购买搜索关键词、投放广告等手段抢占客户市场，一方面正规企业的发展机会受到限制，另一方面网民对网络交易的信任度也逐渐降低。专家建议，要达到好的营销效果，首当其冲的应当是企业自身的诚信建设，这不仅能够获得网民的信任，不会让推广费用打了水漂，同时也对整个行业的健康发展大有裨益。