神州乐器网讯 网络口碑营销在互联网上已经成为不可抵御的趋势,当我们试图寻找共同话题的时候,“笑话”成为了我们促进彼此关系感情的工具。并且不停的创造着和这种“关系”基础相关的口碑人们或许会拒绝专业,但人们永远不会拒绝娱乐。
1、如何做好网络口碑营销?
我们不论用论坛还是用博客,甚至是SNS,都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系,利用他在这个关系链中的“话语权”,使“自媒体”“媒体化”。
兴趣(interesting)--具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的网站推广引起他的某方面兴趣,或者病毒也可以
搜索(searching)--正面或者中性的资讯或者口碑或许还好,但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上
关注(attention)--高关注的话题或许可以引起一定的关注
行动(action)--让消费者做出最后消费选择的可能不会是某个病毒视频,也不是某些不痛不痒的碎片信息,更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
分享(share)--80%的网络言论由20%的网民制造,活跃的网民数量并不多,愿意分享消费感受的人可能还不到20%,这部分已经选择我们品牌的网站推广消费者,如果恰巧又是活跃网民,这是时候我们该做的,或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者,可能可以为品牌创造更多真实可靠的正面口碑言论。
2、网络口碑营销是如何起作用的?
互联网越来越“社会化”,也越来越“关系化”。因为每一个人都在互联网上可以“发声”,都可以是“媒体”,因此互联网世界似乎成为了“口碑营销”最完美的场所。
有一种说法,给被我们无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水:“80%的口碑来自于线下,11%的口碑产生于IM即时通讯工具,只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”
事实上我们确实或多或少都有像朋友推荐或劝阻使用某个品牌的经历,并且,大多是在日常生活的聊天中,或者是通过即时通讯工具。我们更乐意与我们熟识的人去谈论一个品牌,或者说,我们会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基础上,向他推荐我们认为适合他的网站推广品牌,而这个品牌基本上也是我们自己喜爱或者是不排斥的品牌。
大部分的品牌推荐产生在熟人之间,我们很难想象我们会像一个不太认识的人去推荐品牌,除非我们是促销员。
思考这些线下口碑的产生条件,对于我们做网络口碑营销其实很有帮助。在诸多我们能够看到的成功网络口碑营销案例中,我们不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。
行业产品的口碑更多的产生自垂直社区。我们生活在不同的圈群里,而我们生活中的大部分圈群之间是割裂的--我们不太会和同事聊爱情,不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……我们每一个关系圈因为某种共同“关系”而建立,我们依照这种“关系”去开展话题。
责任编辑:陈星