企业危机管理的四大“力”及应做好的六项工作

　　神州乐器网讯 企业危机无处不在,我们只能最大限度地避免危机、减少损失,但无法完全杜绝危机的存在,因此,作为一个管理完善的企业,应该有自己的一整套危机应急预案。要有一套危机策略，不同的危机有不同的危机策略。那么，我们在进行企业危机管理时该注意那些问题呢?总结出危机管理的四大“力”：

　　一、缩减力

　　对于任何有效的危机管理而言，危机缩减管理是其核心内容。因为降低风险，避免浪费时间，摊薄不善的资源管理，可以大大缩减危机的发生及冲击力。就缩减危机管理策略，主要从环境、结构、系统和人员几个方面去着手。

　　二、预备力

　　预警和监视系统在危机管理中是一个整体。它们监视一个特定的环境，从而对每个细节的不良变化都会有所反应，并发出信号给其他系统或者负责人。

　　三、反应力

　　即强调在危机已经来临的时候，企业应该做出什么样的反应以策略性地解决危机?危机反应管理所涵盖的范围极为广泛，如危机的沟通、媒体管理、决策的制定、与利益相关者进行沟通等，都属于危机反应管理的范畴。

　　在反应力这个层面，企业首先要解决的是企业如何能够获得更多的时间以应对危机;其次是如何能够更多地获得全面真实的信息以便了解危机波及的程度，为危机的顺畅解决提供依据;最后是在危机来临之后，企业如何降低损失，以最小的损失将危机消除。

　　四、恢复力

　　一是指在危机发生并得到控制后着手后续形象恢复和提升;二是指在危机管理结束后的总结阶段，为今后的危机管理提供经验和支持，避免重蹈历史覆辙。

　　企业危机管理是一项长期的、复杂的、影响深广的系统工程，它需要企业内外的共同努力，方能奏效。对于我国的实际国情和企业的实际情况来讲，应对危机应该从企业内部和外部做好相关工作。从企业外部来讲，应主要做好四项工作：

　　第一，理顺政企关系，转变政府职能，造就企业危机管理的主体。

　　第二，完善市场体系，健全法制法规，构筑良好的企业危机管理的外部环境。

　　第三，要营造一支专职企业家队伍，建立起专职企业家交流市场，完善市场机制和体系。

　　第四，建立公开的企业危机管理咨询机构，为企业解决危机管理中的疑难问题以及专职人员的培训问题。

　　从企业自身来讲，应主要做好六项工作：

　　第一，深化危机教育，增强危机意识。

　　第二，建立高效率的预警信息系统。

　　第三，以现代市场为导向，实行科学决策。

　　第四，建立快捷、高效的危机管理组织机制。

　　第五，加强企业的基础管理，进一步提高企业素质。

　　第六，认真履行社会责任，建立良好的公众关系。只有做好以上工作，危机才可以最小程度的避免发生，即使是发生，也可以将危害降到最低程度。

　　企业危机管理是一项长期的、复杂的、影响深广的系统工程，它需要企业内外的共同努力，方能奏效。对于我国的实际国情和企业的实际情况来讲，应对危机应该从企业内部和外部做好相关工作。作为企业领导者，掌握企业危机管理方法和策略是至关重要的。企业危机其实对于那些素来以诚信自律的企业而言并不可怕，只要处置得当，危机就可以是契机。