样品是与客户沟通的有效途径

    营销人员与其夸夸其谈地谈论自己的产品具有多么好的特点和性能，还不如让客户亲眼目睹一下，如果条件允许，最好能够让亲自体验，这种让产品自己说话的方式，将会更有说服力。
    俗话说，“耳听为虚，眼见为实”。在营销中也同样如此，营销人员与其夸夸其谈地谈论自己的产品具有多么好的特点和性能，还不如让客户亲眼目睹一下，如果条件允许，最好能够让亲自体验，这种让产品自己说话的方式，将会更有说服力。

    做业务的人员也许都深有感触，对于一些行业来讲，客户需要样品可以说是一个必需的过程。然而，对于企业而言，邮寄样品的费用却是一笔不小的开支，而且这笔投资的回报却相当的低。那么，企业如何处理这些样品的费用，才能既有利于与客户沟通，又能提高这笔投资的回报率呢?

    一、不要向客户索取样品费用

    一般而言，企业中能邮寄的样品大多是单个样品的价值低，而能批量需求的产品。虽然样品的价值不高，但是面对着众多的数量和不小的邮费，其也成了企业中一笔不小的开支。即使是一笔不小的费用，企业可以通过其他的方式去弥补，但是千万不可向客户索取样品的费用，因为这样不仅显得公司非常小气，而且还会使公司的形象受损。

    二、让客户承担邮寄费用

    由于采取邮寄的样品，其成本不是太高，所以，企业在处理邮寄样品的费用时，最好能够让客户承担邮寄的费用，以便减少企业的开支。一般情况下，国内的快递费用也就是15元，采取货到付款的方式如果客户真心想做交易的话，当然也就不会很在意这15元。这种方式不但可以让企业节省一部分成本，还可以检验出客户的诚意。

    三、及时与客户联系

    当企业邮寄出去样品后，一定要及时与客户取得联系。不要认为给客户发了样品后就没什么事了，如果你不打电话关心客户，客户也不会把你放在心上，往往客户会询问3—5家企业，哪些企业表现的更积极些，其签单的可能性就会更大。

    四、与客户保持联系

    有事没事时，企业可以借寄过样品为由的经历，与客户进行聊天，适当的时候也要对客户吹牛以下，这样能够加深在客户心目中的印象。

    虽然邮寄样品可以增加企业的成本，但它却是企业与客户增加交流沟通的有效桥梁。如果企业能够妥善地处理好这部分费用，对企业而言，不但能够结交更多的客户，获得更多的订单，还会给客户留下良好的印象。