神州乐器网讯 麦当劳公司(McDonald's)备受赞誉的接班人方案已经正式启动。
这家快餐巨头上周三晚间宣布,执掌公司7年半的吉姆•斯金纳即将荣休。麦当劳现任董事长兼首席运营官多恩•汤普森将于7月1日接任这个最高职务。
《财富》杂志(Fortune)曾于去年秋天做了一篇关于斯金纳的人物报道,我们当时在文中称,他的领导才能为“金色拱门”(Golden Arches,麦当劳公司别称——译注)迎来了一段简直可以堪称“黄金时代”的岁月。麦当劳去年的利润高达55亿美元,比斯金纳2004年履新时翻了一番多。1月20日,公司股价达到102.22美元,创下了历史新高。
除了创下耀眼的财务数据之外,斯金纳还培养出一只高素质的后备人才队伍:他非常关心公司各个层面上的继任规划。斯金纳出任CEO那一幕颇具悲剧色彩:前任CEO吉姆•坎塔卢波死于心脏病发作,而原定的继任者则因罹患癌症必须接受治疗。
汤普森出任CEO后面临的最大挑战是,如何维持麦当劳公司在斯金纳监管下业已形成的发展势头。去年5月,在准备那篇关于斯金纳的人物报道时,我在位于伊利诺伊州奥克布鲁克市的麦当劳公司总部对汤普森进行了采访。“他是我经历过的最有实力的导师之一,”汤普森如此评价他的老板。“他在公司的日常运营方面给了我巨大的空间。”
高效干练的斯金纳(他已在麦当劳公司供职41年之久)是一位坚决奉行顾客至上原则的经营大师。我们在2011年的报道中注意到斯金纳自己收藏了许多老款的麦当劳咖啡杯盖——即使顾客喜欢新设计,但他本人真的不喜欢。
当时,我尝试着诱导斯金纳谈一谈他的退休计划,但他只是开玩笑地说,哪一天他的咖啡杯盖用完了,他就退休。
以下内容节选自斯金纳上周三晚上宣布退休后首次接受采访的实录摘要。
《财富》:看来你的杯盖真是用完了?
吉姆•斯金纳:我评估了一下我的咖啡杯盖收藏,我估摸着还能用大约25个年头,所以我打算把它们带回家。
为什么选择现在退休呢?
每个人都在问我这个问题,我认为对于麦当劳公司而言,这是一个最佳时机。衡量一项继任规划成功与否的真正标准体现在CEO是否在恰当的时间离职。在许多情况下,退休时间宜早不宜迟。
还有些人会说:“比我们想象的早了一点。”我今年67岁,我已经在这家公司呆了41年,在此之前我在海军服了10年兵役。公司的业绩正处于历史最高位,而且我也有机会把它交给一位已经做好充分准备、并且有能力把这种可持续增长延续至未来的人选,还有比现在更好的时机么?
继任规划一直是你优先考虑的事项。你能说说这个计划酝酿了多长时间吗?
说实在的,我觉得我对董事会的责任之一就是要确保在我离开时为他们找到一位有能力运营这家公司的人选。直到我能够完成这一使命,我才会离开,这件事需要时间。多恩已经担任了2年的首席运营官。我一直在为他提供各种指导意见,而且在接下来的90天里还将继续这么做。但他是一个非常有才华的人,在麦当劳已经工作了22年,执掌过美国公司。正如我常说的那样,他是这个职务的上上之选。
公司继续前进面临的最大挑战将是什么?
挑战保持不变:如何在一个清洁的环境中,以消费者每天都能负担的优惠价格提供热腾腾的快餐食品,如何培养公司员工,确保公司能够继续开发人才资源和领导团队,从而使他们有能力执行麦当劳公司长期的发展战略。
此刻,我们在大宗商品和汇率方面面临一些不利因素。各大经济体称不上强劲,尤以欧洲为甚。但这是周期性的现象。我们有过安然度过这种局面的先例,这次也理应如此,我们的团队非常成熟,深谙应对挑战之道。
41年是很漫长的一段时间。你会不会觉得很难舍弃这一切?从海军退役之后,你的整个职业生涯都是在麦当劳公司度过的。
首先我要说,我真的不知道这个问题的答案,因为我现在还没有放手。但我觉得我不会难以割舍。
一位董事曾说过:“这番举动的确令人印象深刻,因为人们会说你想呆多久就可以呆多久。”许多人不愿意离职。但我们不能等得太久,必须在时机恰当的时机离开,尽管我即将退休这件事其实让分析师圈子和媒体感到很意外。
有没有你一直想完成,但一直觉得就是没时间去做的事情?
我没有什么未了的心愿。我们所经历的非凡成功甚至连我自己都觉得有些惊讶。我们实话实说吧。7年半或8年前,我们正在经历一段异常困苦的时期,如果你那时候告诉我(我当时担任副董事长),我们在今天会成为一家市值高达1,000亿美元的公司,5年期股东总回报率高达21.3%,我或许会认为你是在痴人说梦。
你是否把这些看成是你留下来的遗产?
数据本身就说明了一切,但我认为真正的遗产是人才管理,领导力开发,以及这样一批人。如果把人的因素理顺了,其他事都好办。
你认为多恩的任期会跟你有什么不同,既包括他的领导风格,还有他可能面对的外部因素?
每个人都有自身的风格。我认为多恩的管理风格会跟我有所不同。他往那一站,你就可以感觉到他是一个更有魅力的家伙,他对幽默的理解跟我不一样,其实很少有人跟我一样。他现在才48岁,我出任CEO时已经60岁了。我的生活、我已经完成和经历过的事情与他是完全不同的。因此,多恩将以不同的视角看待事物,处理问题的方式跟人们可能不太一样,但促使公司业绩持续改善这一根本着眼点是不会改变的。
我想,性格方面的差异总是会有的。但多恩将迅速成熟起来。真正成为一位CEO之前,人根本捉摸不透如何当一位CEO。当然,我们可以每天观察别人如何做这项工作,但只有自己真正坐上这个位子的时候,才能感受到肩头沉甸甸的责任。就麦当劳这个特例而言,有170万员工在等着你下一步的行动。只有真正出任这家公司的掌舵人后,才能感受到那份责任。
责任编辑:张继云