神州乐器网讯 1.几乎没有理想客户的概念很多营销人员的世界观完全以产品为中心。他们了解自己产品的一切,但是对于谁确实想要或者需要这样的产品,或者客户一般如何使用这些产品,只有模糊的概念。更糟糕的是,这些营销人员并不认为这一点很重要:因为他们的产品只是在“艺术品阶段”,那么为什么要买这样的产品。2.不花时间去倾听客户的诉求即便营销人员了解理想客户的模型,但是他们却很少花时间去倾听这些客户的诉求。他们会花时间进行市场调查,也做人口学的统计,但真正坐下来倾听只是停留在日程表上,无疑,这些营销结果并不代表那些潜在购买者的想法。3.不知道客户的客户想要什么即便营销人员倾听了理想客户的需要,但是他们倾听的是错误的信息。他们总是试图找到其营销的产品如何满足客户的需要。这种想法听起来挺聪明,但实际是愚蠢的。在企业对企业的买卖中,重要的不是满足客户的需要,而是满足客户的客户的需要。这才能真正驱动客户的成长。如果你的产品影响到最终端的客户,你的产品才真正有销路。4.没有能力起草一个有意义的“价值主张”即便营销人员了解了客户的客户,但是他们还是有非常大的困难去起草一个让他们的客户,以及客户的客户都感觉有意义的价值主张。完成这个要求,要有一个对渗透整个价值链的商业动力的理解,这超越了很多人的能力,除了那些最有经验的营销专家。5.不能用25个或者更少的字表述价值主张即便营销人员完成了很好的价值主张,但是在组织这个价值主张的内容时,却总是用冗长的句子,充满了抽象的、商业性的行话。写出一个简短的信息是一项专业任务,一般只有个别天才可以完成。这是一项很少有的技能。对于这个有解决方案吗?不要责难你的营销人员,他们已经在很困难的工作上试图做得最好。真正的解决方案是退回到你的市场环境中,调查你的潜在客户数据,花大量的时间倾听,直到你完全理解他们的业务是如何开展的。当你真正理解是怎么回事,把这个撰写的任务交给专业的写手,一定不要把这样的任务移交给团队编辑,这样的想法就是死亡的信息之吻。对此,并无捷径可言。
责任编辑:陈星