神州乐器网讯 嘉宾及企业介绍:
林乐昌:80后奋斗男,出身于移动互联网的他拥有8年的专业运营经验。2010年,他领着几个伙伴在两室一厅的民居里开始创立欢购网,凭着多年积累的移动互联网经验和独到的差异化营销策略,欢购网在激流中找到了属于自己的一片天空。
欢购网:2010年6月正式上线,致力于为用户提供便捷的多平台、跨终端的购物平台。
在线销售的商品包括手机、数码、电脑、服饰、化妆品、小家电等数十个大类的商品及部分银饰、箱包、平板电脑等自有品牌商品。自上线以来,欢购网取得快速发展,目前会员用户数超过400万。客户分布在全国各省、市、自治区,每天通过不同渠道访问欢购网,浏览并选购商品。2011年12月,欢购网成功获得A轮融资2000万人民币,并跻身中国新型移动电子商务平台前三甲。
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精彩观点:电商进入寒冬,不代表移动电商进入寒冬,恰恰相反,移动电商是目前炙手可热的模式。
手机智能终端的发展,有可能为购物平台产生更多可能性,比如拍下喜欢的实物,所见即所得,马上下单。
手机购物一定会成为消费者一种生活方式。
完整内容:
问:手机上网都很吃力,网购,目前的环境能满足电商的要求吗?欢购网是如何做到的呢?
答:手机用户已经达到了4个亿,上网速度和智能终端发展非常快,手机购物一定会成为消费者一种生活方式。欢购网会提供适合手机用户的商品,不断探索用户的习惯,专注于打造手机购物的服务平台。
问:移动电子商务最大的优势体现在哪里,现在电商大佬的互殴已经成了资本的博弈,欢购网怎么在这场资本角逐中生存下去呢?还有就是欢购网在售后方面有什么特色吗?最后,盈利了吗?
答:移动电子商务的最大优势在于:
1、手机用户规模越来越大,甚至超过了PC的用户;
2、随时随地购物,不受限制;
3、手机智能终端的发展,有可能为购物平台产生更多可能性,比如拍下喜欢的实物,所见即所得,马上下单。欢购网才刚刚发展,无法参与资本的博弈,但是我们有自己的特色,有可能在未来的竞争中凭借我们的速度、核心优势占有一定地位,目前关键是打好基础,做好渠道。我们已经实现盈亏平衡。
问:移动电商存在哪些差异化?移动电商如何有效营销?移动电商营销占公司投入多少?移动电商营销费用占公司投入多少?比如你们网站,一年花在营销上面的费用多少?
答:移动电商,具有天生的随时性和不受场所的限制。比如点评网和微信的O2O就是典型的移动电商与传统电商不一样的地方,所以定向的精准营销就是移动电商的最大武器。欢购网目前的营销方式主要是内置客户端,我们与手机品牌厂商共同发展手机购物用户,从而进行利益分成。我们的营销费用一般来说就是与手机品牌厂商的分成费用。2012年,预计有1个亿的销售额,大家可以猜得出来我们的营销费用是多少
问:我从“欢购网”式的模式看到了移动电商的另外一条道路。但当前的移动购物市场已经被各大B2C瓜分,欢购网该如何与他们博弈才能占领一席之地?还有欢购以后的规划是什么?林总希望欢购最终达到一种怎样的高度?
答:移动电商的空间还很大,刚刚起步。欢购网坚持利用自己的核心竞争力,也就是1、更懂移动互联网的用户习惯;2、坚持渠道为王,低成本发展推广渠道;3、打造轻电子商务平台。我们的目标是创造更好的移动购物生活。
问:目前移动电子商务的生存状况如何?欢购网目前在行业内的位置?欢购网优势是什么?怎样盈利?怎么和京东、苏宁、亚马逊这些大佬PK?
答:移动电子商务的发展空间非常大,刚刚兴起,比如微信周边、手机购票、手机支付等等。是一片蓝海。欢购网是新型的手机购物平台的前三甲。欢购网的优势是更懂移动互联网用户。
问:欢购网的优势是更懂移动互联网用户,那你们都了解到移动互联网用户有哪些特点?和PC用户有什么不一样吗?另外我也上了欢购网,发现价格上的优势不是很明显,那你们怎么吸引消费者?
答:移动互联网用户的特点是分布更加广泛,用户的碎片化时间更多,另外,新一代的用户群涌现,他们很少用PC,甚至第一上网终端就是手机。所以他们对新鲜的商品更加感兴趣。比如平板电脑,我们分析了用户的数据发现,价格1000元左右的平板电脑非常受欢迎。
问:之前看了一篇文章说,电商的实际成本比传统行业更大,表面上看起来省了店铺租金之类的,但物流和仓储的成本其实很大!林总,是这样吗?你的公司是怎么应付这个问题的?
答:欢购网致力于打造跨终端、多平台的“轻”电子商务平台。我们的所谓轻电子商务与美丽说、蘑菇街这类轻电子商务平台完全不同。欢购网始终是要做交易平台,而不是中介式平台,我们的做法就是“扬长弃短”,大力去做自己擅长的推广运营,弱化(外包)仓储物流环节。
问:1百度搜索“欢购网”,找不到明确的官网入口,虽说专注移动端,但对品牌推广是一个缺失,是否会考虑PC端的推广甚至是建设网站(比如“买卖宝”就这样做了)?这对“欢购网”有实际意义么?
2怎么看待“买卖宝”这个竞争对手?它们瞄准的是农村、乡镇等低收入人群,你们的定位是什么?与其相比有什么优势?
3基于各方面的考虑,未来是否会打算做服装自由品牌,以解决价格与大品牌之间的矛盾?
4如何看待“欢购网”式的模式?各大B2C纷纷推出自己的APP,瓜分了移动购物市场的份额,如何在这种大趋势中生存?
答:欢购网在建立初期就预见到了客户端、APP的优势,一对一的个性化服务才能增加用户粘度。细节决定成败,欢购网会在很多细节处为用户设想得更周到,比如在平板电脑里预装电影、游戏,在mp3里预装歌曲,卖手机赠送相配套的储存卡等等...
问:欢购网的差异化营销具体是什么样的?
答:手机上网购物和PC上网购物的人群存在不同的消费特点,欢购网的主要消费群体和淘宝、京东这些大电商的消费人群也不同。欢购网针对自己的用户特点进行精细化运营,让用户买到必需品,并周期性地推荐给用户他们会感兴趣的商品。
问:做好移动电子商务最重要的是什么呢?
答:是要懂移动互联网用户的消费习惯。瞄准目标用户群。
问:欢购网现在需要哪方面的人才啊?
答:欢购网的核心团队来自移动互联网,所以我们前期引入了苏宁、当当的传统电商人才补充我们的团队,现在还需要电商运营以及APP开发人员,加入我们的团队欢购网的核心团队来自移动互联网,所以我们前期引入了苏宁、当当的传统电商人才补充我们的团队,现在还需要电商运营以及APP开发人员,加入我们的团队。
问:手机平台能否实现互动营销,互动营销的切入点在哪,手机平台上有没有技术难点,如何去引导这些互动的用户去下单,提升这种转化!
答:智能手机,现在iphone和android占大多数,手机购物平台主要是通过手机本身的功能来实现更多可能的互动,比如最简单的摇一摇,还有语音购物等等。
问:据说电商已经寒冬,现在进入移动互联网,还有机会吗?卖什么东西赚钱?
答:电商进入寒冬,不代表移动电商进入寒冬,恰恰相反,移动电商是目前炙手可热的模式。而且从日本的电商发展来看,移动电商有可能超过传统电商。关键在于服务和渠道。
问:林总下午好,请问您:在移动电商领域,哪家做的比较出色,您是在模仿做的好的一些网站,还是有改进,有创新?
答:移动电商,或者具体地说成手机购物,这个市场目前处于发展初期,就规模来说,以WAP为主的买卖宝,是第一代的手机购物平台,我们与此有很多不一样的地方。比如1、我们以客户端为主,WAP为辅。最近还尝试了在IOS和Android上开发html5的webapp形式。2、我们是轻电商平台,并且以品牌邀请入驻的形式,逐步形成了矩阵。
问:欢购网有没有app应用?我没发现,如果没有,为什么不做呢?WAP版购物体验如何?能好于APP吗?
答:欢购是第一家做app的新型移动电商平台,虽然只有Android,但安装量已经超过200万,因为我们的渠道主要以内置为主,所以大家在很多线上看不到,这也是正常的。为什么不做ios呢,是因为app在ios上的推广成本比较高,特别像知名度不高的app。我们也不会为了刷榜而投入大量的资金,关键这种方式不健康。所以我们还是集中精力先做Android客户端的内置推广。未来我们还是会在ios上做推广。
问:为什么选择3C/数码这个品类呢?当初是怎么看待移动电商这个领域的呢?以后是否会想京东、苏宁易购那样全品类扩张呢?
答:选择3C/数码为主要商品,是因为:第一,3C类商品的周转率容易控制。第二,用户的需求非常强烈。我们6月份,单单一款型号的平板电脑,就产生了200多万的营业额。
2006年,我在日本看到,移动电商的发展惊人,所以我就预测,中国的移动电商一样会非常火爆,对于我们创业者来说,这是一个千年难逢的机会。我们的品类策略是:自营的以3C/数码为主,引入的合作供应商以运动鞋品牌和服装为主。其他品类会视情况而定。
问:你觉得当下的移动电商的特性有哪些,换句话说就是做移动电商不可以改变的共性有什么。其次我想问的就是在那些方面可以做的突出自己?
答:手机是有体温的媒体,跟随人最多时间的是手机,这个是其他媒体不可替代的。而购物是第一需求,与一个时间最多的媒体在一起,购买的冲动可能性会大很多。我们就是通过这种特性来做有针对性的营销,比如说我们正在规划的产品会有降价唤醒、语音购物,以及实物拍照等等。
问:欢购网的差异化营销策略有哪些?服务上的差异化?产品品类和价格上的差异化?还是目标客户的差异化?还是营销推广的差极化?
答:主要是目标群体和推广渠道的差异化。第一,目标群体,我们的用户群是新一代的年轻用户为主。淘宝用户群大部分是一二线城市的白领,移动电商的主要群体并不是坐在办公室的白领。而是以手机为上网终端的新一代用户群。第二,推广渠道,欢购网一直都是以内置客户端为主,与品牌厂商共同推广,利益分成。比如我们最近与金立手机的现金券活动,首先我们在金立手机内置了欢购网客户端,其次在线下销售手机的时候,我们以欢购网现金券的形式进行了联合促销。
问:目前欢购网的主要用户都集中在哪些地区?
答:以欢购网来说,主要集中在珠三江和长三角,占了我们接近40%的比例。我们将针对这两个地区做更精准的营销,比如我们会在广东尝试当天送达或者数码商品体验优惠。愿意通过手机客户端与通讯录分享体验的用户,将得到50元的优惠券!(来源:亿邦动力网)
责任编辑:陈星