【神州乐器网讯】欧洲债务危机险情频现,美国财政悬崖利剑高悬,中国经济增长后劲堪忧。在金融危机的笼罩下,国际经济形势仍旧深陷低迷。全球市场的不确定性使得企业面对更严酷的考验,稳中求变已成为当前企业营销的重点策略。
对于中国企业而言,资源、劳动力成本已不占据明显优势。面对次贷风暴留下的种种后遗症,身处更为复杂多变环境下的中国企业特别是中小企业必须转变成长模式,从产品向服务转变,向客户中心转变。主动抓住消费需求,利用IT技术展开精准、多样、交叉营销方式已成为当前的营销策略的重心。
一、企业营销策略转变 IT技术引发新一轮服务变革
在云计算和移动互联引发的IT新热潮中,不少企业借力SaaS技术转变营销策略,成为新市场环境下的优先受益者。对此, CloudCC.com云计算中国(http://www.cloudcc.com)CEO孙满弟表示:移动互联网时代,企业营销模式较之原来有着重大的差异,客户在选择产品类型、性能、购物渠道等方面有了更多的选择权,移动互联、社交网络在电子商务中的交叉运用也使得客户更容易转向别的商家和产品;在这样的激烈竞争形势下,客户流失、销售员的跳槽以及产品业务的分流等情况都难以避免,但关键在于企业如何采取有效措施来缓解客户流失、员工离职、业务分流等危机的损失,在稳定客户流量、销售额的基础上实现稳步增长。
CloudCC.com云计算中国(http://www.cloudcc.com)作为中国领先的在线企业管理软件供应商和中国首家拥有自主产权的第三代软件供应商,通过不断的改善企业销售、营销、客户服务等有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,使企业缩短销售周期、降低销售成本、抢占更多市场份额;同时,通过利用各种IT技术手段,搜集并分析全面或重点客户行为信息,充分了解客户的实际需求,并挖掘潜在的需求,加强企业与客户之间的沟通和交流,帮助企业提升产品使用、客户服务体验。如今,走出去的主动营销策略才富有成效。
二、市场价值转化,精准营销才是成功之道
过去,市场部门是企业的成本中心,同时也是企业的“消费中心”,而未来市场将会向价值中心转变。绝大多数企业做营销依靠部门或个人对市场的感觉和经验,这是企业营销风险持续性增大的同时,市场活动的效果也无法直接衡量。
CloudCC.com推送营销工具,可以节省大量的广告预算,转而利用个性化邮件、短信等方式,吸引潜在客户,达成重复购买;CRM技术的应用,在线捕获客户的意向需求,从潜在客户至意向客户到成交客户都能够实现一路追踪,使得整个营销活动从前期到后期都被量化,管理者可对网络、会议等各种营销活动的投入产出进行实时分析,优化营销资源管理。
除节省营销费用、优化营销资源、量化营销策略外,CRM工具能够帮助市场人员更进一步精细化营销系统。CloudCC.com客户关系管理系统帮助企业及时了解客户多样化的购买行为,全面深入地了解在线用户群体,并获得涵盖客户整个消费周期的完备信息,更加精确的掌握他们的兴趣爱好、购买行为、消费观念、品牌意识、忠诚度等。建立在对用户深层次的理解之上的营销系统,便于企业整个营销体系(市场、销售、产品、服务、技术支持等)提供更为针对性的产品和服务,并通过新型产品和服务把握新兴市场机遇。
三、企业破寒迎暖,CloudCC.com云计算中国再添力
云时代的到来,应运而生的云计算技术,给CMO们带来了新机遇。这种新型的信息服务模式,帮助企业及时利用虚拟化、SOA、物联网、移动互联网、并行计算等各种最新的信息技术成果,更充分、合理地提高信息共享水平及硬件的利用率;同时,在线服务的交付模式,能够极大地缓解中小企业的现金流压力,帮助他们有限的资金用在更重要的研发、市场销售渠道的铺垫上,增强企业未来竞争力。
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责任编辑:陈星