【神州乐器网讯】1998年,贵州茅台组建了历史上第一支营销队伍,在全国全面铺开茅台酒营销网点,这是国酒茅台真正参与市场博弈的开始。从那时到现在,诚信营销一直是茅台恪守的企业法则。
2012年12月18日,济南。在“国酒茅台2012年度全国经销商联谊会”上,来自全国各省(市、自治区)的1000多名经销商代表在会上进行了决不卖假酒的诚信宣誓。
在茅台的字典里,诚信营销是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中,在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益,诚实守信,注重长远。国酒茅台坚持“百年老店,百年诚信”,公司通过经销商会诚信宣誓、签订诚信协议,公示经销商名录,积极推行稳定茅台市场价格等措施,确保消费者放心购买,放心消费。
事实上,自2003年茅台将诚信文化提升到战略高度后,“营销诚信”已在中国白酒业界和市场产生了深远影响。
被《福布斯》称为“五位社会化媒体最有影响力人士”之一的营销专家斯科特·斯特莱登认为,在社会化媒体时代,传统营销的“4P”理论(产品Product、价格Price、渠道Place和促销Promotion)上还得加一个“P”,即人(People)。
这一观点正与茅台人的想法不谋而合:营销在企业的职能是保证客户和消费者成为企业的中心环节,同时指导企业决策。多年来,茅台集团始终坚持以人为本,把消费者视为企业的“恩人”和“上帝”。
通过多年努力,茅台已经构建了完善的营销网络。如今在全国大中城市,由贵州茅台酒股份有限公司授权建立的“国酒茅台专卖店(柜)”,已成为茅台延伸营销网络、提高产品覆盖率,打击针对茅台的假冒侵权行为的重要堡垒。为数众多的特约经销商,也为茅台按国际市场惯例营建终端网络构建了健全体系。
目前,国酒茅台拥有国内客户2041家,国外(境外)客户62家,市场覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、南部非洲及中国重要口岸的免税市场;茅台集团2012年在全国省会城市建立了31家自营公司,打造专业酒行;同时,网上商城的再度开通,进一步完善了茅台酒的营销网络。
茅台的营销管理也在不断加强。2011年,茅台集团加强了营销网络管理、物流信息管理等各项基础管理,开展了专卖店基础管理达标工程活动,考核检查专卖店1007家,整改218家,提升了专卖店的管理水平和形象。
与此同时,茅台集团还十分注重保护知识产权、维护经营秩序,顾客满意度不断提高。
经过多年实践,茅台赋予了“诚信营销”新内涵,使之成为一种既符合商业道德准则,又能体现国酒企业价值取向的“商业模式”,即把建立健全的以道德为支撑、以产权为基础、以法律为保障的社会信用体系,作为国酒茅台赖以生存和发展的基础,绝不因盲目追求产品销量、经济效益而缺失经营诚信。
茅台经销商的集体宣誓已构成茅台诚信文化的一部分。在历年茅台全国经销商大会上,所有的经销商都会进行“诚信经营,不卖假酒,抵制侵权,假一赔十”的集体宣誓活动。同时,对经销商严格的制度管控,也成为要求他们诚信营销的制度枷锁。
铮铮誓言不仅是简单的口号,它已印在每一位参与茅台经营的人的心底。这一国内酿酒行业的创举既是茅台积极履行社会责任的体现,更是广大茅台酒经销商对消费者负责、诚信经营的决心。
正如茅台集团董事长、茅台酒股份公司董事长袁仁国所说,一部国酒茅台的发展史,就是一部诚信经营的历史。在国酒茅台的荣誉史上,“消费者信得过商品”、“中国最具价值诚信品牌500强”、“年度最佳诚信企业”、“AAA企业诚信等级证书”、“中国十大公平交易企业”、“年度中国最受尊重企业”……一系列荣誉,向世人呈现了一个视诚信为生命的国酒品牌。
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责任编辑:陈星