【神州乐器网讯】随着智能手机的日益普及,继官网、微博、微信之后,不少企业又掀起了新一轮的APP(应用程序)建设热潮——借助APP进行品牌传播,渐成“燎原”之势。然而,记者在采访中发现,受到网络环境、维护成本、技术人才等多方面影响,不少APP尚处“蹒跚学步”的阶段;如何在APP与企业品牌之间找到最佳结合点,有效地提升品牌形象,最大程度服务消费者,应该成为多方思考的问题。
吃饭上学送快递都用上了APP
记者通过网络以及安卓、苹果手机系统搜索到,目前这些平台已经有不少与省会有关的APP,比如“石家庄城市指南”、“石家庄打车”、“石家庄家具”、“石家庄汽修”等,以及医院、教育机构、商场超市的APP。其中,企业为业务营销和推广而推出的APP不在少数。
比如,在某幼教机构的APP上,推出了包括课程查询、图文分享、视频及音乐浏览、游戏活动等内容的应用,还有课程、活动及时提醒业务;登录某餐厅的APP,即可随时查询门店、在线点餐,还可以了解餐厅最新的市场动态及优惠资讯等;还有一些快递公司也用APP来开展业务,可以查询快递单号、网点以及追踪快件等……
记者注意到,这些APP的开发企业,除了不少省会当地的电子信息科技公司之外,还有不少是来自北京、上海。
反响
更青睐“不一样的体验”
对于运用APP进行营销,一些受访的市民认为很新奇,表示每当有网站或朋友推荐不错的APP时,都会下载使用。
“我手机上现在就安装了十几个APP,包括汽车导航、天气、打车、餐厅推荐等。”市民史女士告诉记者,有了这些APP,有时候只要拿起手机查询、选择即可,感觉很方便。以某个查价格的APP为例,不仅可以通过软件来获悉最新的超市促销信息,还可以通过二维码扫描等辨别商品真伪、进行同类商品的比质比价、浏览曝光的质量问题等,非常实用。
不过,她也表示,希望这些APP可以提供“不一样的体验”,之前“也下载过一些表面花哨但没什么实际内容的APP,因为只是提供简单的资讯内容,很快便卸载了”。
期盼
应更聚焦消费者需求
和史女士有同感的用户,并不在少数。一些“看上去很美”的APP,一旦在实际应用中没有标榜中得心应手,便会“无情”地遭遇卸载“命运”。
以某餐饮店的APP为例,受访者李先生便向记者吐露,“手机上网比电脑慢多了,用手机打开一个页面,经常要等上一两分钟,有时还根本登录不了”。更有甚者,一旦预订过程中突然断网,支付是否成功、商家是否收到信息等都无从得知,“还不如打电话心里踏实”,所以,实用还是比“噱头”更重要。
对此,有业内人士分析,不少企业推出的APP服务,聚焦消费者需求,挖掘细分领域,将会是市场的机会点:一方面,消费者自助下单,可以节省企业大量的人工成本;另一方面,通过提供个性化的服务,企业可以进一步吸引顾客,在竞争中脱颖而出。不过,APP并非一建了事,更重要的是要有足够的技术人员和网点的支撑,并且迅速推广开来。毕竟无论采取何种形式,还是要做好服务,有更多的消费者愿意为之买单才是最重要的。
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责任编辑:jenny