【神州乐器网讯】“双11”,在未来诸多营销事件中,我们所关注的将是消费者“兴趣和意愿的千万次表达”得到的回应到底有多少,是否真正算得上“称心如意”,这些都有待营销模式继续进化。
对于营销而言,电商的崛起自去年以来有两个值得关注的事件:一是去年“双11”天猫和淘宝创造了单日销售191亿元的神话,二是马云和王健林的亿元赌局。前者有力地证明了电商的实力,后者则由一个赌局暗示了未来营销的大趋势。
正如《长尾理论》作者克里斯·安德森所言,“在未来几年,越来越多的产品将会在线销售,利用网络方法细化消费群组。”
那么,细化的结果又将如何?营销的趋势是什么?即将开始的这个“双11”又将带来哪些改变?
笔者认为,无论是电商还是传统零售商,这次比拼的重点将有别于去年,除了用户资源的争夺,更应是营销模式的改变。不单纯是消费者点击鼠标就可购买一件商品,更重要的是从购物到售后各个环节服务品质的整体提升。
要做到这些,仅仅依靠某一个环节的改变实难奏效,巨大的变化和营销革命需要有更具资源整合能力的智慧,比如贯通线上与线下的O2O消费模式。或许正是基于对这一趋势的把握,近期市场才会有如下变化。
苏宁高调推出无界购物,线上线下产品同价,并赶在“双11”前启动旗下第一届O2O购物节,还“阳谋”利用自主研发的社交工具苏宁“云信”,以赠券等方式引诱潜在的消费者。从网上商城,到线下实体店,再到社交平台,全线打通,营造无边界的购物体验。不得不说,苏宁的转身已经暗合甚至引领了当下的营销趋势。
美特斯邦威在大家的印象中是一家服饰企业,种种迹象表明,该企业正把“互联网裁缝”的概念变现。10月中旬,美邦服饰公告称将两年前剥离的电商平台“邦购网”重新纳入上市公司体系,为打通线上线下渠道创造条件。由此可见,传统生产企业通过自有资源重构,正试图细分营销市场,打破纯电商和零售巨头的垄断。
与此同时,去年“双11”的最大赢家天猫商城,也开始线上线下两条腿走路,宣布将联合国内1000多个县市的3万多家品牌店,尝试所谓“商场体验,网上狂欢”的新模式。网购者可以到这些实体店抄号、比价、试穿,再到网上下单。此举不能不说是天猫对苏宁等传统零售商转型的一种“狙击”。
市场正在起变化。无论是电商佼佼者,还是图谋转型的传统零售大鳄,都在狠狠地学习对方。不难看出,其共同的指向都是线上线下并进的O2O互融模式。对于电商和传统零售企业而言,此举都意味着成本的增加和渠道再造的压力,但是最终的结果必将提升各自的价值,前者克服技术短板,后者则把自己由虚变实。
这种现实与虚拟的高度融合,有望使消费者真正成为产品的“意见领袖”,克里斯·安德森对此早有预言,“数千万个搜索词就等于兴趣和意愿的数千万次表达”。这意味着商家可以根据搜索记录以及交易反馈等多渠道“表达”及时调整产品和服务,满足消费者个性化需求。
毋庸讳言,相较于去年较为粗放的“双11”,在未来诸多营销事件中,我们所关注的将是消费者 “兴趣和意愿的千万次表达”得到的回应到底有多少,是否真正算得上“称心如意”,比如去年备受诟病的支付崩溃和快递瘫痪等问题,这些都有待营销模式继续进化。
更多新闻请登录神州乐器网网站:https://www.chinayq.com/
责任编辑:jenny