企业创始人的“三言二拍”

  　有时候，企业基业长青的秘诀不是最新的技术和商业模式，而是几十年前、甚至一百多年前企业创始人的管理理念。

   　 1994年，美国斯坦福大学商学院的教授柯林斯和他的合作者出版了《基业长青》一书，为企业开出了长生不老的药方，即6点建议：“利润之上的追求”；“保存核心，刺激进步”；“胆大包天的目标”；“教派般的文化”；“择强汰弱的进化”；“自家长成的经理人”。虽然在柯林斯的六点建议中，有些观点被管理学教授评价为似是而非，有些荒唐、甚至缺失起码的逻辑，但《基业长青》这本书却被无数企业家奉为追求卓越的至尊法宝。

    　而在这6点建议中，持之以恒地追求“教派般的文化”却成为多数百年企业长青的奥秘。事实上，许多享誉全球的企业的发展都依靠着“教派般的文化”，而往往这个“文化”都是企业创始人的核心管理理念，不管企业遇到怎样的风浪，这些核心管理理念都能让企业屹立不倒、迎难而上。

    　与职业经理人不同，企业的创始人在奠立企业的核心价值和运作模式上起着举足轻重作用，他们的思想对于企业的未来发展保持着持续的影响力，他们才是企业基业长青版图的真正绘制者……

　　玫琳凯：简单的黄金法则

    　“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”——《圣经》路加福音六章三十一节。

    　《圣经》里的这句名言被许多人经常引用，其中就包括全球著名化妆品企业“玫琳凯”的创始人——玫琳凯·艾施，玫琳凯把这句话视为管理企业的“黄金法则”。在她的一本书中这样写到：“这项黄金法则至今仍然适用；而且，这是对所有人而言，尤其适合作为人事管理的准则。”

　　由于不能忍受企业轻视妇女的行为，时年已经45岁的玫琳凯毅然辞职，随后在儿子理查德的帮助下，倾其当时的积蓄5000美元，在1963年成立了玫琳凯化妆品公司。创业之初，玫琳凯就决定采用一种可以激发员工工作热忱的管理方式，她发誓自己的公司绝对不能重蹈自己曾目睹的覆辙，要对所有人公平，一视同仁。

　　当玫琳凯公司已经有相当规模之时，每个月都有一批美容业务督导去达拉斯的总公司参观并接受训练，尽管每次有将近数百人，但玫琳凯总会抽出一天时间和她们一起上课，并邀请所有人到家中吃茶点，而且是她亲手烘烤的饼干。“很明显，让她们了解我是如何生活的，对她们是件重要的事，我自己乐于和她们在一起，我也期待她们来参观，因为她们对我相当重要。”

　　用玫琳凯黄金法则来解决管理问题，是指根据对方的优点，公平对待他人，而不是利用他人来达到自己的目的。有时这种观念会和公司的赢利动机相冲突，但玫琳凯认为这两者可以并行不悖。

　　对于企业管理者而言，玫琳凯认为他们应该去亲身体验员工面临的问题，“实际上，在直销行业工作多年，大家能想到的大多数问题我都经历过。有些管理者总是试图忘记以前工作时遇到的问题，我却更愿意努力去记住自己曾经遇到的困难。我认为重视别人的问题，对管理者来说是很重要的，而最好的了解办法，便是亲身去体验！”

　　当然，遵行黄金法则并不表示公司是半慈善性的机构，也不表示员工不能被解聘或暂时被遣散。有时，管理者为了维护公司利益，必须执行某种不愉快的工作，也会因此使员工失望或受到伤害。玫琳凯指出，在这种情况下，管理者必须使用最温和及最有耐心的方式来处理。