那些改变了商业界的知名企业家们

　　神州乐器网讯　不久前，我与《世界的变革者：25位改变我们所知商业的企业家》(World Changers: 25 Entrepreneurs Who Changed Business as We Knew It)一书的作者约翰 A.伯恩(John A. Byrne)有过一番交谈。伯恩是C-Change Media的创始人和首席执行官(CEO)。C-Change Media是一家数字传媒公司，其制作的利基业务网站通过将原创、优质的内容与管理和社区相结合，从而实现在互联网上的差异化和竞争优势。此前他曾担任过《商业周刊》的执行主编、商业杂志《快速公司》(Fast Company)的总编，以及《福布斯》杂志的副主编。他还与前通用电气董事长杰克 韦尔奇(Jack Welch)共同执笔《纽约时报》排行榜上的畅销书《肺腑之言》(Straight from the Gut)。在这次采访中，约翰谈到了领导人在建立公司的过程中遇到的最大挑战，并提供了成功企业家给予的建议，以及其他方面的话题。

　　在为准备这本新书进行的采访中，哪一次让你最入迷，哪一次让你最意外?

　　这是个很难回答的问题。因为有如此多的对话充满思想性、启发性和趣味性。但与印孚瑟斯公司(Infosys)创始人之一、堪称印度最富成就的企业家纳拉雅纳 穆尔蒂(Narayana Murthy)的对话真让我吃惊。关于他如何成为一位企业家的故事，既是最让人着迷的其中之一，也是最具启发性的其中之一。

　　28岁时，在法国当工程师的纳拉雅纳决定回国。那时候他是一位左派人士，离共产主义者只有一步之遥。在回家的火车上，他用法语与一位少女相谈甚欢，而这让她的男朋友醋劲大发。于是后者向保加利亚警察谎报纳拉雅纳批评该国的共产党政府。当火车停在保加利亚一个车站时，警察将纳拉雅纳拖下火车，关进一间只有两米多见方的小囚室。囚室里只有冰冷的石头地板，角落里有一个窟窿作为方便之用。他在那被关了超过72小时，既没有吃的也没有喝的，然后又被转移到一列有警卫的货运列车上进行关押。

　　在经受108个小时没吃没喝的痛苦后，他最后被释放。纳拉雅纳说，这次遭遇让他与左派彻底断绝关系。当回到印度后，他相信资本主义和企业家精神才是自己该走的路。如果不是那段匪夷所思的经历，印度可能将失去其最伟大的企业领袖之一。

　　这些企业领袖在试图发展自己的公司时遇到的最大障碍有哪些?

　　把公司做大做强是一个异常愉快，但又艰辛、漫长的过程，其间充满了巨大的牺牲和挫折。每一位杰出的企业家在成功的道路上都必须克服难以想象的艰难险阻，他们当中的每一个人都必须面对那些可以轻而易举击碎其梦想的事件。他们显然都坚持了下来。

　　弗莱德 史密斯(Fred Smith)，作为联邦快递的创始人以及美国企业家中的精英，曾经因为进军欧洲市场操之过急，而不得不夹着尾巴撤退。该公司进行的大规模并购以及资产处理真可以说欠缺考虑。但该公司以更规范的战略卷土重来，后来在欧洲获得了成功。正如弗莱德所说：“人生的全部秘密就在于化不利为优势，并从错误中汲取教训。”

　　星巴克的霍华德 舒尔茨(Howard Schultz)和戴尔电脑的迈克尔 戴尔(Michael Dell)都曾经精心挑选出自己的接班人，结果眼睁睁看着公司脱轨和衰落。于是两人都不得不将先前扶上马的CEO踢出局，然后自己拿回帅印，重振公司。又如苹果公司的史蒂夫 乔布斯(Steve Jobs)，在企业家中，拥有与他们相同作为 回归自己创办的公司，并让它回到正轨 的人可谓凤毛翎角。但这确实凸显出坚持不懈和不屈不挠的重要性，以及每个人都会犯错这个事实。

　　在所有这些采访对象中，你觉得他们最重要的一条建议是什么?

　　归根结底就在于创造的本身。LinkedIn的创始人、如今硅谷最杰出的天使投资者里德 霍夫曼(Reid Hoffman)说得最好：“不要接受你所发现的世界。思考下，你所希望的世界是怎样的，然后判断一下，你能做些什么来让世界变得像你所希望的那样。这正是所有这些杰出企业家所做的事情。他们发明了自己强烈认为需要存在的产品和服务，然后倾尽所有，来实现其愿望。

　　想不到的是，在许多情况下，这种自我投入往往以付出巨大的个人代价为前提条件，因为要达到“改变世界“的高度，就必须全身心地献身于某种理念。我觉得，正是这个原因导致如此多列入此书的企业家在他们的人生中曾遭遇过重大的不幸。奥普拉 温弗瑞在13岁时受到过性虐待。泰德 特纳(Ted Turner)24岁时父亲在浴缸里饮弹自尽。史蒂夫 乔布斯生下来就被双亲遗弃。家得宝的创始人伯尼 马库斯(Bernie Marcus)和亚瑟 布兰克(Arthur Blank)都曾经被老板炒鱿鱼。为巴西捧回奥运会金牌的卡洛斯 努兹曼(Carlos Nuzman)10岁时目睹母亲活活被烧死。

　　这仿佛就像是说，高度专注的人生要用生活中的不幸来交换。我认为，在许多情况下，这些伟大的企业家之所以执着地追求其理念，是为了逃避某种可怕的经历。毫无疑问，这些人拥有实现其理想的才能和天赋，但他们对献身于某项非凡事业燃烧的激情却是源自于内心深处的悲痛。

　　对于那些大有前途的创业者，他们在创业初期的头几年该当心什么?

　　有两点。让我们先从追求瞬间满足感的诱惑谈起。太多的创业者认为，创业就是为了致富。而所有这些伟大的创业者对于企业家精神的理解完全在于先苦后甜和伟大的牺牲。他们的眼光并未放在回报或是终点上，而是一心放在创业的过程上。

　　另一样要注意的事情是那些跟你唱反调的人。要对自己以及自己的创业之路有信心，因为一路上你会碰到数不尽的否定者。他们会告诉你，为何有些事情做不到，为何你不是做那件事情的人。这就是杰夫 贝佐斯(Jeff Bezos)当年的遭遇。贝佐斯在纽约一家投资管理公司工作时产生了创办亚马逊的想法，当时他已入不惑之年，在决定辞职前，他跟自己的导师在中央公园谈了谈。当时互联网正在以每年2000%的惊人速度发展着。他告诉导师，他想要用互联网来改造卖书这门生意。你知道这位导师怎么说吗?“这听上去是个挺好的想法。但它更适合那些还没有工作的人。”

　　当霍夫曼将创办LinkedIn的想法告诉朋友时，结果换来一片嘘声。他们根本不认为霍夫曼能把LinkedIn做上规模 以用户数达到100万为临界点。换句话说，他的朋友不认为他能让这项服务吸引到100万注册用户，而这个数字是让它产生网络效应，从而为用户实现价值的门槛。而霍夫曼对于自己创办职业社交网站的愿景充满信心，所以根本没把朋友们的否定当回事。

　　在你书中提到的不同公司中，创新发挥了怎样的作用?

　　显然，创新是创业精神中不可或缺的一部分，因为没有任何一种创意是永远可持续的，除非它经过日积月累的改进。我曾问全食食品公司的创始人约翰 麦基(John Mackey)，是否评估自己在创新上的进展。他的反应就像受到了冒犯一样。“为什么我们要这么做?”他说道。创新在全食公司是如此重要的一件事情，它的发生是如此的分散，所以对它施以指标无异于使之官僚化。麦基此话的意思是，创新在全食公司的商店里每天都在发生，并得到奖励。这正是全食公司和本书提到的许多其他公司保持其龙头地位和竞争力的法宝。他们不断地对自身商业模式的不同组成部分进行新陈代谢，不断尝试和实验能够推动业务前进的构思和创意。

　　这并不意味你可以没有目标。科勒公司(Kohler Co.)的小赫伯 科勒(Herb Kohler Jr.)就用一项“活力指数”来激励员工维持高水平的不断创新。其计算公式是：公司最近三年来新开发和销售的产品的销量除以这项业务的总销售量。他的目标是，将这个比率的长期年均值维持在20%以上。赫伯发现，如果能实现这个目标的话，公司就能够非常成功。所以说，你得维持一定水平的再投入，以确保创新引擎不断运转，从而保持自己的竞争优势。

　　丹·施瓦贝尔(Dan Schawbel)系Millennial Branding, LLC公司的任事股东，该公司是一家个人品牌全面服务代理商。施瓦贝尔被《纽约时报》誉为“个人品牌大师”，他著有《我2.0：四步骤建立你的未来》，同时也是个人品牌博客(Personal Branding Blog)的创始人兼《个人品牌杂志》(Personal Branding Magazine)的出版商。其合作企业包括时代华纳、赛门铁克(Symantec)、IBM、EMC公司和花旗集团。