企业管理中的企业根基之道

　　企业经营理念是否正确 企业其实就是一个资源放大器,通过对输入资源的加工并放大而在输出产品或者服务中实现自己的盈利。因此,企业的经营涉及到与输入、输出和周边环境中各种利益团体的关系。企业理念就是企业高层对这些基本利益关系的看法或者把握。

　　在企业的基本经营理念中,在处理与顾客关系上,如果是顾客第一,就不会出现所谓假冒伪劣产品问题;在处理与供应商关系上,如果是厂商同舟共济,就不会出现供应商“掺假”事件;在处理与员工关系上,如果是只有员工满意,顾客才能够满意,就不会出现苛扣工资现象;在处理与社区和政府关系上,如果是做合法公民,就不会出现偷税漏税问题。一些跨国企业不直接做自己产品的销售和售后服务,宁愿将这部分业务或者盈利交给中国代理商。这是因为在中国直接做产品销售和售后服务,可能要跟政府机构和一些企业打交道,可能会涉及到一些“打擦边球”的问题。

　　观察那些已经成为百年老店的企业,可以发现有一个共同点,即无论企业经营环境和竞争对手如何变化,这些企业都坚持一些非常简单但又被广泛认同的经营理念和核心价值观:

　　● 不熟不做。长期专注于一个行业,甚至一个产品;

　　● 质量优先而不是规模优先。绝对不会为了扩大规模而牺牲产品或者服务的质量;

　　● 对生产或者服务进行全过程控制。一般都会选择封闭式纵向整合战略;

　　● 合理盈利。绝对不会因为店好而欺负顾客、供应商,或者干一些违背商业伦理和不承担社会责任的事情;

　　● 善待员工。他们认为只有员工满意了,顾客才能满意。

　　企业经营方式是否正确 如果企业的基本经营方式,是依靠政府关系而不是依靠市场竞争力;是投机性的而不是投资性的;是过分倚重广告宣传或者过分关注低成本等,而不是将资源和精力持续投放到本行业价值创造的关键环节上,这些基本经营方式都不是正确的。

　　需要指出的是,企业根基的重要性与企业规模大小有关,但中小企业不能因为自己规模小而根基不正;企业根基正确与否的确与外部环境有关,但企业高层不能用外部环境来开脱自己。所谓基业长青,不仅是指企业要不断创新,而且是指企业要抵制各种诱惑或者压力。